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¿Puedo cancelar la transferencia de un número de teléfono programado en Connect Customer?
importante
Si necesita cancelar o reprogramar su portabilidad, háganoslo saber inmediatamente.
Según el país de servicio, una vez que se haya establecido una fecha y una hora mutuamente acordadas, puede resultar difícil cancelarla.
Debido a la coordinación necesaria entre los operadores, el servicio de atención al cliente de Connect requiere un aviso mínimo de 5 días hábiles para cancelar o reprogramar una solicitud de transferencia, si el número aún no se ha transferido. Si necesita cancelar o reprogramar su portabilidad, háganoslo saber inmediatamente.
No puedes cancelar un puerto después de haberlo trasladado a la RespOrg (organización responsable). La portabilidad está completa. Para esta situación, consulte Cambie los números de teléfono a su operador original después de transferirlos a Connect Customer.
Si una portabilidad se cancela correctamente, los plazos de la programación de la portabilidad se reinician y los operadores tendrán que determinar otra fecha y hora acordadas mutuamente. Esto repercutirá en el calendario general para la portabilidad de sus números.
nota
Ten en cuenta que, a veces, una solicitud de portabilidad no se puede cancelar debido a la automatización del proceso, pero el servicio de atención al cliente de Connect hará todo lo posible por detener la solicitud.
