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Creación de atributos calculados en Amazon Connect
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Requisitos previos: asegúrese de tener los permisos de perfil de seguridad necesarios. Para obtener más información, consulte Actualización de los permisos de los atributos calculados en Perfiles de clientes de Amazon Connect.
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En el sitio web de Amazon Connect administración, vaya a Perfiles de clientes, Atributos calculados y elija Crear atributo en la vista de tabla de atributos calculados.
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Para crear un atributo calculado, asigne un nombre descriptivo, añada la descripción (opcional) con la información sobre el atributo y configure los campos obligatorios:
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Cálculo: define cómo se calculan los atributos (average/count/sum/minimum/first occurrence/last occurrence/maxaparición).
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Atributo: es un punto de datos de los perfiles de sus clientes
nota
Si selecciona un atributo de un tipo de objeto estándar (
_asset,_case,_order), los atributos deben estar incluidos PascalCase. Esto significa que la primera letra de cada palabra del nombre del atributo se escribe con mayúscula. Por ejemplo,_case.CreatedByo_order.TotalPrice.
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Además, puede añadir otro atributo seleccionando el icono del signo más. Puede elegir hasta dos atributos para calcularlos y combinarlos con un operador. Especifique un operador como más o menos para combinar los valores de los atributos.
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Una vez seleccionado el cálculo, puede configurar opcionalmente el número de eventos, el período de tiempo y la marca de tiempo de origen. De forma predeterminada, los atributos calculados están configurados para usar eventos ilimitados, un período de tiempo ilimitado y una marca de tiempo basada en la fecha de ingesta.
Se devolverá un resultado cuando haya al menos un evento durante el período de tiempo especificado.
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Número de eventos: configure el límite o utilícelo de forma ilimitada (predeterminado)
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Período de tiempo: establezca un período de tiempo específico o utilícelo de forma ilimitada (predeterminado)
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Marca de tiempo de origen: elija entre un campo de marca de tiempo específico o una fecha de ingesta (predeterminada)
nota
Si bien no hay límite de eventos, existe un límite de tamaño de datos en el que los datos más antiguos se sustituirán por datos más nuevos. La marca de tiempo de origen no se puede cambiar una vez creada.
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Si lo desea, puede definir criterios para incluir solo los eventos relevantes en los cálculos. Para obtener más información, consulte Configuración de filtros de eventos.
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Elija Crear para crear el atributo calculado.
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Después de crear un atributo calculado correctamente, se muestra un banner en la vista de tabla para usar el atributo calculado en un flujo o segmento. También podrá ver el estado de los atributos calculados en función de la disponibilidad.
