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Uso del análisis de voz del SDK de Amazon Chime con conectores de voz
Utiliza el análisis de llamadas del SDK de Amazon Chime con sus conectores de voz para generar automáticamente información sobre sus llamadas. En concreto, puede identificar a los usuarios y predecir su tono, ya sea positivo, negativo o neutro.
El análisis de llamadas funciona con Amazon Transcribe, Amazon Transcribe Call Analytics y el análisis de voz del SDK de Amazon Chime.
El proceso sigue estos pasos generales:
Cree una configuración de análisis de llamadas, una estructura estática que contenga las instrucciones para procesar los datos.
Asocie la configuración a uno o más conectores de voz. Puede asociar una configuración a varios conectores de voz o crear una configuración única para cada conector de voz.
El conector de voz invoca el análisis de llamadas de acuerdo con la configuración.
El análisis de llamadas utiliza la función vinculada al servicio Amazon Chime Voice Connector para invocar la CreateMediaInsightsPipelineAPI en su nombre.
nota
En los siguientes pasos se explica cómo asociar una sesión de análisis de llamadas a un conector de voz. Para completarlos, primero debes crear una configuración de análisis de llamadas. Para ello, consulta Creación de configuraciones de análisis de llamadas esta guía. El proceso de creación asigna un ARN a la configuración. Copie el ARN para usarlo en estos pasos.
En el panel de navegación, en Enlace troncal SIP, elija Voice Connectors y, a continuación, elija un Voice Connector.
Seleccione la pestaña Streaming.
En Enviar a Kinesis Video Streams, seleccione Iniciar.
En Call Analytics, elija Activar, elija una configuración de la lista y, a continuación, seleccione Guardar.
