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Resolución de problemas
En esta sección se proporcionan soluciones a los problemas habituales que pueden surgir al utilizar Managed Entitlements para Amazon Bedrock.
La licencia no aparece en License Manager después de suscribirse
Posibles causas y soluciones:
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La suscripción aún no se ha procesado: espere 5 minutos y actualice la consola de License Manager. La creación de las licencias puede tardar unos minutos después de la suscripción.
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Si busca en una región equivocada: asegúrese de que está viendo License Manager en la región us-east-1 (Virginia del Norte). Todas las licencias se crean en us-east-1, independientemente de la región de suscripción.
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Error en la suscripción: vaya a la consola de AWS Marketplace, seleccione Administrar suscripciones y compruebe que la suscripción esté activa. Si no está activo, vuelva a intentar el proceso de suscripción.
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Los roles vinculados al servicio no están configurados: regrese a la sección Configuración de derechos gestionados y complete todos los pasos previos. Compruebe que SLRs existen en la consola de IAM seleccionando los roles y buscando los nombres de los roles necesarios.
La subvención no aparece en la cuenta del destinatario
Posibles causas y soluciones:
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La subvención aún no se ha distribuido: espere de 2 a 3 minutos después de crear la subvención. Comprueba la cuenta del otorgante para confirmar que la subvención se creó correctamente.
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El destinatario busca en una región equivocada: el destinatario debe comprobar License Manager en la región us-east-1. Todas las subvenciones aparecen únicamente en us-east-1.
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La cuenta del destinatario no tiene funciones vinculadas al servicio: en el caso de las organizaciones que no tienen todas las funciones habilitadas, cada cuenta necesita funciones vinculadas al servicio. El destinatario debe completar los pasos previos en su propia cuenta.
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Se utilizó un ID de cuenta incorrecto: compruebe que se haya introducido el ID de cuenta de AWS de 12 dígitos correcto al crear la subvención. Compruebe si hay errores tipográficos en el ID de la cuenta.
No se puede activar la subvención
Posibles causas y soluciones:
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Licencia activa existente para el mismo modelo: es posible que la cuenta del destinatario ya tenga una licencia activa para este modelo. Primero desactive o elimine la licencia existente y, a continuación, active la nueva licencia.
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La subvención aún no se ha aceptado: en el caso de las organizaciones que no tienen todas las funciones habilitadas, el destinatario primero debe aceptar la subvención para poder activarla.
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Permisos de IAM insuficientes: el usuario necesita
license-manager:CreateGrantVersionpermiso. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta para conceder los permisos necesarios. -
Concesión en un estado incorrecto: la concesión debe estar deshabilitada o pendiente de aceptación para activarse. Compruebe el estado de la concesión en la consola de License Manager.
No se puede usar el modelo Bedrock después de activar la concesión
Posibles causas y soluciones:
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La concesión no está completamente activada: compruebe que el estado de la concesión se muestre como Activa (no deshabilitada ni pendiente). Intenta desactivar y reactivar la concesión.
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Faltan los permisos de Bedrock: el usuario necesita
bedrock:InvokeModelel permiso de IAM. Añada los permisos de Bedrock a la función o política de IAM del usuario. -
El modelo no está disponible en la región: algunos modelos de Bedrock solo están disponibles en regiones específicas. Comprueba la disponibilidad de modelos en la consola Bedrock en tu región.
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Problema de facturación: verifica que la cuenta de administración tenga un método de pago válido. Comprueba si hay retenciones de cuentas o problemas de facturación en la consola de facturación.
Errores de acceso denegado durante la configuración
Posibles causas y soluciones:
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No usar la cuenta de administración: la configuración debe realizarse desde la cuenta de administración o de pagador. Compruebe que ha iniciado sesión en la cuenta correcta comprobando el ID de la cuenta en la consola.
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Permisos de IAM insuficientes: necesidades
organizations:EnableAWSServiceAccessyiam:CreateServiceLinkedRolepermisos del usuario. Póngase en contacto con su administrador para que le conceda los permisos necesarios. -
Organización no configurada: primero debe haber creado una organización de AWS. Cree una organización antes de intentar configurar los derechos gestionados.
Cómo obtener ayuda adicional
Si sigue teniendo problemas después de probar estas soluciones:
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Consulte AWS Service Health Dashboard: visite https://health.aws.amazon.com/health/el estado
y busque cualquier problema continuo con los servicios de License Manager, Marketplace o Bedrock. -
Revise CloudTrail los registros de AWS: vaya a la CloudTrail consola, busque eventos relacionados con License Manager y Marketplace y busque mensajes de error o llamadas a la API fallidas.
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Póngase en contacto con AWS Support: abra un caso de soporte con AWS Support. Incluya su cuenta IDs, los nombres de los modelos de Bedrock, los mensajes de error y las medidas que ha tomado. Especifique que está utilizando Managed Entitlements for Bedrock.
