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# Resolución de problemas
<a name="managed-entitlements-troubleshooting"></a>

En esta sección se proporcionan soluciones a los problemas habituales que pueden surgir al utilizar Managed Entitlements para Amazon Bedrock.

## La licencia no aparece en License Manager después de suscribirse
<a name="managed-entitlements-ts-license-missing"></a>

**Posibles causas y soluciones:**
+ **La suscripción aún no se ha procesado**: espere 5 minutos y actualice la consola de License Manager. La creación de las licencias puede tardar unos minutos después de la suscripción.
+ **Si busca en una región equivocada**: asegúrese de que está viendo License Manager en la región us-east-1 (Virginia del Norte). Todas las licencias se crean en us-east-1, independientemente de la región de suscripción.
+ **Error en la suscripción**: vaya a la consola de AWS Marketplace, seleccione **Administrar suscripciones** y compruebe que la suscripción esté activa. Si no está activo, vuelva a intentar el proceso de suscripción.
+ **Service-linked roles no configurados**: vuelva a la sección Configuración de derechos gestionados y complete todos los pasos previos. Compruebe la existencia de cámaras SLR en la consola de IAM. Para ello, seleccione las **funciones** y busque los nombres de función necesarios.

## La subvención no aparece en la cuenta del destinatario
<a name="managed-entitlements-ts-grant-missing"></a>

**Posibles causas y soluciones:**
+ La **subvención aún no se ha distribuido**: espere de 2 a 3 minutos después de crear la subvención. Comprueba la cuenta del otorgante para confirmar que la subvención se creó correctamente.
+ El **destinatario busca en una región equivocada**: el destinatario debe comprobar License Manager en la región us-east-1. Todas las subvenciones aparecen únicamente en us-east-1.
+ **La cuenta del destinatario no tiene funciones vinculadas al servicio**: en el caso de las organizaciones que no tienen todas las funciones habilitadas, cada cuenta necesita funciones vinculadas al servicio. El destinatario debe completar los pasos previos en su propia cuenta.
+ **Se utilizó un ID de cuenta incorrecto**: compruebe que se haya introducido el ID de cuenta de AWS de 12 dígitos correcto al crear la subvención. Compruebe si hay errores tipográficos en el ID de la cuenta.

## No se puede activar la subvención
<a name="managed-entitlements-ts-cannot-activate"></a>

**Posibles causas y soluciones:**
+ **Licencia activa existente para el mismo modelo**: es posible que la cuenta del destinatario ya tenga una licencia activa para este modelo. Primero desactive o elimine la licencia existente y, a continuación, active la nueva licencia.
+ La **subvención aún no se ha aceptado**: en el caso de las organizaciones que no tienen todas las funciones habilitadas, el destinatario primero debe aceptar la subvención para poder activarla.
+ **Permisos de IAM insuficientes**: el usuario necesita `license-manager:CreateGrantVersion` permiso. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta para conceder los permisos necesarios.
+ **Concesión en estado incorrecto**: la concesión debe estar deshabilitada o pendiente de aceptación para activarse. Compruebe el estado de la concesión en la consola de License Manager.

## No se puede usar el modelo Bedrock después de activar la concesión
<a name="managed-entitlements-ts-cannot-use-model"></a>

**Posibles causas y soluciones:**
+ La **concesión no está completamente activada**: compruebe que el estado de la concesión se muestre como Activa (no deshabilitada ni pendiente). Intenta desactivar y reactivar la concesión.
+ **Faltan los permisos de Bedrock: el** usuario necesita `bedrock:InvokeModel` el permiso de IAM. Añada los permisos de Bedrock a la función o política de IAM del usuario.
+ **El modelo no está disponible en la región**: algunos modelos de Bedrock solo están disponibles en regiones específicas. Comprueba la disponibilidad de modelos en la consola Bedrock en tu región.
+ **Problema de facturación**: verifica que la cuenta de administración tenga un método de pago válido. Comprueba si hay retenciones de cuentas o problemas de facturación en la consola de facturación.

## Errores de acceso denegado al configurar
<a name="managed-entitlements-ts-access-denied"></a>

**Posibles causas y soluciones:**
+ **No usar la cuenta de administración**: la configuración debe realizarse desde la cuenta de administración o de pagador. Compruebe que ha iniciado sesión en la cuenta correcta comprobando el ID de la cuenta en la consola.
+ **Permisos de IAM insuficientes**: necesidades `organizations:EnableAWSServiceAccess` y `iam:CreateServiceLinkedRole` permisos del usuario. Póngase en contacto con su administrador para que le conceda los permisos necesarios.
+ **Organización no configurada**: primero debe haber creado una organización de AWS. Cree una organización antes de intentar configurar los derechos gestionados.

## Cómo obtener ayuda adicional
<a name="managed-entitlements-ts-additional-help"></a>

Si sigue teniendo problemas después de probar estas soluciones:
+ **Consulte AWS Service Health Dashboard**: visite [https://health.aws.amazon.com/health/status](https://health.aws.amazon.com/health/status)y busque cualquier problema continuo con los servicios de License Manager, Marketplace o Bedrock.
+ **Revise CloudTrail los registros de AWS**: vaya a la CloudTrail consola, busque eventos relacionados con License Manager y Marketplace y busque mensajes de error o llamadas a la API fallidas.
+ **Póngase en contacto con AWS Support**: abra un caso de soporte con AWS Support. Incluya sus ID de cuenta, los nombres de los modelos de Bedrock, los mensajes de error y las medidas que haya tomado. Especifique que está utilizando Managed Entitlements for Bedrock.