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Operaciones unificadas: después del incidente
El ingeniero especialista de dominio (DSE) asignado realiza el análisis posterior al incidente para detectar los incidentes críticos. Tras la resolución, el DSE adopta un enfoque analítico más amplio y lleva a cabo un análisis exhaustivo de la causa raíz para identificar cualquier laguna en los procesos o las herramientas. El DSE transforma los conocimientos en mejoras prácticas mediante la actualización de los manuales de respuesta, la recomendación de medidas preventivas y la sugerencia de mejoras arquitectónicas para ayudar a prevenir incidentes similares en el futuro.
