Acerca de la API de AWS Support
La API de AWS Support proporciona acceso a algunas de las características del Centro de asistencia de AWS
La API ofrece dos grupos de operaciones diferentes:
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Las operaciones Administración de casos de soporte para administrar todo el ciclo de vida de sus casos de soporte de AWS, desde la creación de un caso hasta su resolución
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operaciones AWS Trusted Advisor para acceder a las verificaciones de AWS Trusted Advisor
nota
Para poder usar la API de AWS Support, debe contar con un plan de soporte Business, Enterprise On-Ramp o Enterprise. Para obtener más información, consulte Soporte
Para obtener más información sobre las operaciones y los tipos de datos proporcionados por Soporte, consulte la Referencia de la API de AWS Support.
Temas
Administración de casos de soporte
Puede utilizar la API para llevar a cabo las siguientes tareas:
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Abrir un caso de soporte
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Obtener una lista e información detallada sobre los casos de soporte recientes
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Filtrar la búsqueda de casos de soporte por fechas e identificadores de casos, incluidos casos resueltos
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Agregar comunicaciones y archivos adjuntos a los casos, y agregar destinatarios de correo electrónico para las correspondencias de los casos. Puede adjuntar hasta tres archivos. Cada archivo puede ser de hasta 5 MB
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Resolver sus casos
La API de AWS Support es compatible con los registros de CloudTrail para operaciones de gestión de casos de soporte. Para obtener más información, consulte Registro de llamadas a la API de AWS Support con AWS CloudTrail.
Para obtener ejemplos del código que demuestras cómo administrar todo el ciclo de vida de un caso de soporte, consulte Code examples for Soporte using AWS SDKs (Ejemplos de código para mediante SDK).
AWS Trusted Advisor
Puede utilizar las operaciones Trusted Advisor para llevar a cabo las tareas siguientes:
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Obtener los nombres e identificadores de las verificaciones de Trusted Advisor
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Solicitar que se lleve a cabo una verificación de Trusted Advisor en su cuenta y recursos de AWS
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Obtener resúmenes e información detallada de los resultados de las verificaciones de Trusted Advisor
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Actualizar sus verificaciones de Trusted Advisor
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Obtener el estado de cada verificación de Trusted Advisor
La API de AWS Support es compatible con los registros de CloudTrail para operaciones de Trusted Advisor. Para obtener más información, consulte AWS Trusted AdvisorInformación de en el registro de CloudTrail.
Puede utilizar Amazon CloudWatch Events para monitorear los cambios en los resultados de las verificaciones de Trusted Advisor. Para obtener más información, consulte Supervisión de resultados de la verificación de AWS Trusted Advisor con Amazon EventBridge.
Para ver el código Java de ejemplo que muestra cómo usar las operaciones de Trusted Advisor, consulte Uso de Trusted Advisor como un servicio web.
puntos de conexión
Soporte es un servicio global. Esto significa que cualquier punto de conexión que utilice actualizará sus casos de asistencia en la Support Center Console.
Por ejemplo, si usa el punto de conexión Este de EE. UU. (Norte de Virginia) para crear un caso, puede usar el punto de conexión Oeste de EE. UU. (Oregón) o el punto de conexión Europa (Irlanda) para agregar una correspondencia al mismo caso.
Puede usar el siguiente punto de conexión para la API de Soporte:
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Este de EE. UU. (Norte de Virginia) https://support.us-east-1.amazonaws.com
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Oeste de EE. UU. (Oregón) https://support.us-west-2.amazonaws.com
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Europa (Irlanda) https://support.eu-west-1.amazonaws.com
importante
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Si llama a la operación CreateCase para crear casos de soporte de prueba, le recomendamos que incluya una línea de asunto, como CASO DE PRUEBA: ignorar. Después de terminar con su caso de soporte de pruebas, llame a la operación ResolveCase para resolverlo.
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Para llamar a las operaciones AWS Trusted Advisor de la API de AWS Support, debe usar el punto de conexión Este de EE. UU. (Norte de Virginia). En la actualidad, los puntos de conexión Oeste de EE. UU. (Oregón) y Europa (Irlanda) no admiten las operaciones Trusted Advisor.
Para obtener más información acerca de los puntos de conexión de AWS, consulte Cuotas y puntos de conexión de AWS Support en Referencia general de Amazon Web Services.
Compatibilidad en los SDK de AWS
Los kits de desarrollo de software (SDK) de AWS y AWS Command Line Interface (AWS CLI) incluyen soporte para la API de Soporte.
Para obtener una lista de los idiomas que admiten la API de AWS Support, elija un nombre de operación, como CreateCase, y en la sección See Also (Véase también), elija el idioma que prefiera.
