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Acerca de la AWS Support API
La AWS Support API proporciona acceso a algunas de las funciones del AWS Support Center
La API ofrece dos grupos de operaciones diferentes:
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Las operaciones Administración de casos de soporte para administrar todo el ciclo de vida de sus casos de soporte de AWS , desde la creación de un caso hasta su resolución
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operaciones AWS Trusted Advisor para acceder a las verificaciones de AWS Trusted Advisor
nota
Debe tener un plan Business, Enterprise On-Ramp o Enterprise Support para usar la AWS Support API. Para obtener más información, consulte Soporte
Para obtener más información sobre las operaciones y los tipos de datos que proporciona Soporte, consulte la referencia de la AWS Support API.
Administración de casos de soporte
Puede utilizar la API para llevar a cabo las siguientes tareas:
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Abrir un caso de soporte
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Obtener una lista e información detallada sobre los casos de soporte recientes
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Filtrar la búsqueda de casos de soporte por fechas e identificadores de casos, incluidos casos resueltos
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Agregar comunicaciones y archivos adjuntos a los casos, y agregar destinatarios de correo electrónico para las correspondencias de los casos. Puede adjuntar hasta tres archivos. Cada archivo puede ser de hasta 5 MB
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Resolver sus casos
La AWS Support API admite el CloudTrail registro para respaldar las operaciones de administración de casos. Para obtener más información, consulte Registrar llamadas a la AWS Support API con AWS CloudTrail.
Para ver ejemplos de código que muestran cómo gestionar todo el ciclo de vida de un caso de soporte, consulta Ejemplos de código para su Soporte uso AWS SDKs.
AWS Trusted Advisor
Puede utilizar las Trusted Advisor operaciones para realizar las siguientes tareas:
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Obtenga los nombres e identificadores de las Trusted Advisor comprobaciones
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Solicita que se Trusted Advisor compruebe tu AWS cuenta y tus recursos
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Obtenga resúmenes e información detallada de los resultados de sus Trusted Advisor comprobaciones
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Actualice sus cheques Trusted Advisor
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Obtenga el estado de cada Trusted Advisor cheque
La AWS Support API admite el CloudTrail registro de Trusted Advisor las operaciones. Para obtener más información, consulte AWS Trusted Advisor información al iniciar CloudTrail sesión.
Puedes usar Amazon CloudWatch Events para supervisar los cambios en los resultados de tus comprobaciones Trusted Advisor. Para obtener más información, consulte Supervisión de los resultados de los AWS Trusted Advisor controles con Amazon EventBridge.
Para ver un ejemplo de código Java que muestra cómo utilizar las Trusted Advisor operaciones, consulteTrusted Advisor Utilización como servicio web.
puntos de conexión
Soporte es un servicio global. Esto significa que cualquier punto de conexión que utilice actualizará sus casos de asistencia en la Support Center Console.
Por ejemplo, si usa el punto de conexión Este de EE. UU. (Norte de Virginia) para crear un caso, puede usar el punto de conexión Oeste de EE. UU. (Oregón) o el punto de conexión Europa (Irlanda) para agregar una correspondencia al mismo caso.
Puedes usar los siguientes puntos de enlace para la Soporte API:
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Este de EE. UU. (Norte de Virginia) https://support.us-east-1.amazonaws.com
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Oeste de EE. UU. (Oregón) https://support.us-west-2.amazonaws.com
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Europa (Irlanda) https://support.eu-west-1.amazonaws.com
importante
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Si llamas a la CreateCaseoperación para crear casos de soporte de prueba, te recomendamos que incluyas un asunto, como TEST CASE-Please ignore. Cuando termines con tu caso de soporte técnico de prueba, llama a la ResolveCaseoperación para resolverlo.
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Para llamar a las AWS Trusted Advisor operaciones de la AWS Support API, debes usar el punto final de EE. UU. Este (Virginia del Norte). Actualmente, los puntos finales de EE. UU. Oeste (Oregón) y Europa (Irlanda) no admiten Trusted Advisor las operaciones.
Para obtener más información sobre los AWS puntos finales, consulte los AWS Support puntos finales y las cuotas en. Referencia general de Amazon Web Services
Support en AWS SDKs
Los kits de desarrollo de AWS software AWS Command Line Interface (AWS CLI) y (SDKs) incluyen soporte para la Soporte API.
Para obtener una lista de los idiomas compatibles con la AWS Support API, elija un nombre de operación, por ejemplo CreateCase, y en la sección Vea también, elija el idioma que prefiera.
