Los usuarios no pueden usar su suscripción en sitios web de AWS - Amazon Q Developer

Los usuarios no pueden usar su suscripción en sitios web de AWS

Problema: los usuarios no pueden usar su suscripción en sitios web de AWS

Al intentar utilizar Amazon Q en la AWS Management Console y en aplicaciones y sitios web de AWS, los usuarios ven el siguiente mensaje en el navegador:

Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your subscription.

Soluciones:

  • Compruebe que las sesiones de consola con identidad mejorada estén habilitadas (solo disponibles con las instancias de organización de IAM Identity Center). Para obtener más información sobre las sesiones de consola con identidad mejorada, consulte Enabling identity-enhanced console sessions.

  • Compruebe que el usuario tenga una suscripción a Amazon Q Developer Pro activa. Para obtener más información, consulte Estados de suscripción de Amazon Q Developer.

  • Compruebe que no está utilizando una instancia de cuenta de IAM Identity Center. Las instancias de cuentas no son compatibles con el acceso a la consola. Para obtener más información, consulte Account instance considerations en la Guía del usuario de AWS IAM Identity Center.

    Los usuarios con identidades en una instancia de cuenta de IAM Identity Center pueden seguir utilizando Amazon Q en la consola, pero estarán limitados al nivel gratuito.

  • Si el usuario ha cambiado recientemente del nivel gratuito al nivel Pro, pídale que cierre sesión en la AWS Management Console o en otro sitio web de AWS y que vuelva a iniciar sesión.

  • Si ha suscrito al usuario como parte de un grupo, espere hasta 24 horas para que se active su suscripción. Es posible que haya un retraso entre el momento en que se añada al usuario al grupo y el momento en que se activa la suscripción.

  • Compruebe que no se ha revocado el acceso del usuario a la aplicación administrada de Amazon Q Developer Pro o que no se ha eliminado la aplicación administrada. Restaure el acceso a la aplicación administrada si es necesario.

  • Si los usuarios no tienen una suscripción activa, intente hacer que actualicen su página para que puedan usar el nivel gratuito.