Solución de problemas con el cierre de una Cuenta de AWS
Utilice la información que se indica a continuación para diagnosticar y solucionar los problemas comunes que puedan surgir durante el proceso de cierre de la cuenta. Para obtener información general sobre el proceso de cierre de cuentas, consulte Cierre de una Cuenta de AWS.
Temas
No sé cómo eliminar o cancelar mi cuenta
Para cerrar su cuenta, siga las instrucciones de Cierre de una Cuenta de AWS.
No veo el botón Cerrar cuenta en la página de la cuenta
Si no ha iniciado sesión como usuario raíz, no verá el botón Cerrar cuenta en la página de la cuenta. Debe iniciar sesión en la Consola de administración de AWS como usuario raíz para cerrar su cuenta. Si no puede iniciar sesión, consulte Solucionar problemas con el usuario raíz.
He cerrado mi cuenta, pero aún no he recibido una confirmación por correo electrónico
Este correo electrónico de confirmación solo se envía a la dirección de correo electrónico del usuario raíz de la para la Cuenta de AWS. Si no recibe este correo electrónico en unas horas, puede iniciar sesión en la Consola de administración de AWS como usuario raíz para comprobar que su cuenta está cerrada. Si su cuenta se ha cerrado correctamente, aparecerá un mensaje que indica que su cuenta está cerrada. Si la cuenta que ha cerrado es una cuenta de miembro, puede verificar si la cuenta cerrada está etiquetada como CLOSED en la consola de AWS Organizations para comprobar si el cierre se ha realizado correctamente. Para obtener más información, consulte Cierre de una cuenta miembro de la organización en la Guía del usuario de AWS Organizations.
Si está intentando cerrar una cuenta de administración y no recibe un correo electrónico de confirmación sobre el cierre de la cuenta, lo más probable es que su organización tenga cuentas de miembro activas. Solo puede cerrar la cuenta de administración si su organización no tiene ninguna cuenta de miembro activa. Para comprobar que no quedan cuentas de miembro activas en su organización, vaya a la consola de AWS Organizations y asegúrese de que todas las cuentas de miembros tengan la etiqueta Closed junto a sus nombres de cuenta. Después de eso, puede cerrar la cuenta de administración.
Recibo el mensaje de error "ConstraintViolationException" cuando intento cerrar mi cuenta
Está intentando cerrar una cuenta de administración mediante la consola de AWS Organizations, lo cual no es posible. Para cerrar una cuenta de administración, debe iniciar sesión en la Consola de administración de AWS como usuario raíz de la cuenta de administración y cerrarla desde la página de la cuenta. Para obtener más información, consulte Closing a management account in your organization en la Guía del usuario de AWS Organizations.
Recibo el mensaje de error "CLOSE_ACCOUNT_QUOTA_EXCEEDED" cuando intento cerrar una cuenta de miembro
Solo puede cerrar el 10 % de las cuentas de afiliados en un plazo de 30 días consecutivos. Esta cuota no está vinculada a un mes natural, sino que comienza cuando se cierra una cuenta. Dentro de los 30 días posteriores al cierre inicial de la cuenta, no puedes superar el límite de cierre de cuenta del 10 %. El cierre mínimo es de 10 cuentas y el cierre máximo es de 1000 cuentas, incluso si el 10 % de las cuentas supera las 1000. Para obtener más información sobre las cuotas de Organizations, consulte Quotas for AWS Organizations en la Guía del usuario de AWS Organizations.
¿Debo eliminar mi organización de AWS antes de cerrar la cuenta de administración?
No, no necesita eliminar su organización de AWS antes de cerrar la cuenta de administración. Sin embargo, solo puede cerrar la cuenta de administración si su organización no tiene ninguna cuenta de miembro activa. Para comprobar que no quedan cuentas de miembro activas en su organización, vaya a la consola de AWS Organizations y asegúrese de que todas las cuentas de miembros tengan la etiqueta Closed junto a sus nombres de cuenta. Después de eso, puede cerrar la cuenta de administración.
