Weitere Informationen zu Problemen mit der Support Registrierung erhalten Sie unter - AWS SMS-Nachrichten für Endbenutzer

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Weitere Informationen zu Problemen mit der Support Registrierung erhalten Sie unter

Der externe Prüfer stellt möglicherweise Probleme mit der Registrierung fest, die dazu führen, dass die Registrierung verweigert wird und eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt wird. Weitere Informationen zu Fehlermeldungen und Lösungen bei der Registrierung finden Sie unterHilfe bei Ablehnungen von Registrierungen in AWS End User Messaging SMS. Sie sollten auch die Blogartikel 10DLC Registration Best Practices to Send SMS with Amazon Pinpoint und How to Build a compliant SMS Opt-In Process With Amazon Pinpoint lesen, die detailliertere Informationen zur erfolgreichen Registrierung eines SMS-Anwendungsfalls enthalten.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, Ihren SMS-Anwendungsfall zu genehmigen, können Sie sich an uns wenden, um weitere Unterstützung Support zu erhalten und zu verstehen, warum Ihre Anwendungsfälle abgelehnt wurden. Beachten Sie, dass dies eine nachgelagerte Zusammenarbeit erfordert und einige Zeit in Anspruch nimmt, um den Grund für die Ablehnung besser zu verstehen.

Anmerkung

Wenn Sie nicht in den Vereinigte Staaten ansässig sind und Ihre 10DLC-Markenregistrierung fehlschlägt, sollten Sie:

  1. Beantragen Sie diesFormular zur Überprüfung der Marke 10DLC, da es sich um eine manuelle Überprüfung Ihrer Marke 10DLC handelt.

  2. Wenn die Überprüfung fehlschlägt, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um ein Support-Ticket einzureichen.

Um eine Informationsanfrage zu einer abgelehnten 10DLC-Marke oder -Kampagne einzureichen

  1. Einen AWS -Support Fall zu Hause erstellen#/case/create? https://support.console.aws.amazon.com/support/ service-limit-increaseProblemtyp =.

  2. Gehen Sie auf der Seite „Fall erstellen“ wie folgt vor:

    • Wählen Sie Konto und Abrechnung aus.

    • Wählen Sie für Service Service die Option Service Quotas aus.

    • Wählen Sie als Kategorie je nach Anfrage entweder AWS End User Messaging SMS (Pinpoint) oder AWS End User Messaging Voice (Pinpoint).

    • Wählen Sie als Schweregrad die Option Allgemeine Grenzwerte aus.

  3. Führen Sie im Abschnitt Requests (Anfragen) folgende Schritte aus:

    • Wählen Sie als Region die Region aus AWS-Region , in der Sie versucht haben, die Kampagne zu registrieren.

    • Wählen Sie unter Ressourcentyp die Art der Registrierung aus, für die Sie sich interessieren: 10DLC- oder TFN-Registrierung, 10DLC-Registrierung, Registrierung, Sender ID-Registrierung oder Vorlagenregistrierung.

    • Wählen Sie für das Kontingent entweder „Unternehmen“ oder „Ablehnung der Registrierung für 10DLC-Kampagnen“, „Allgemeine Anfrage“ oder „Anfrage zur Ablehnung von Registrierung“ aus.

  4. Geben Sie für die Beschreibung des Anwendungsfalls die abgelehnte Registrierungs-ID ein.

  5. Wählen Sie „Nächster Schritt: Jetzt lösen“ oder „Kontaktieren Sie uns“. Für Bevorzugte Kontaktsprache wählen Sie aus, ob Sie in diesem Fall auf Englisch oder Japanisch kommunizieren möchten.

  6. Wählen Sie unter Kontaktmethode Ihre bevorzugte Methode für die Kommunikation mit dem Support Team aus.

  7. Wählen Sie Absenden aus.

Das Support Team informiert Sie über die Gründe, warum Ihre 10DLC-Kampagnenregistrierung in Ihrem Support Fall abgelehnt wurde.