Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Opt-in Checkliste für Anforderungen
Stellen Sie vor dem Absenden einer Registrierung (10DLC oder Short Code) sicher, dass Ihr Opt-In-Workflow alle geltenden Anforderungen erfüllt. Toll-Free Unvollständige Anmeldeunterlagen sind die häufigste Ursache für die Ablehnung einer Registrierung.
Schnelle Überprüfung der Einsatzbereitschaft
Verwenden Sie diese allgemeine Checkliste, um zu bestätigen, dass Sie bereit sind, etwas einzureichen, bevor Sie mit der Registrierung beginnen. Detaillierte Anforderungen für jeden Artikel finden Sie in den folgenden Abschnitten.
| ☐ | Anforderung | Details |
|---|---|---|
| ☐ | Opt-in Zustimmung | Eingeholt mit einer eindeutigen, bestätigenden Handlung (nicht vorab geprüft oder als Servicebedingung gebündelt) |
| ☐ | Offenlegungen zum Zeitpunkt der Zustimmung | Häufigkeit der Nachrichten, „Es können Nachrichten- und Datenraten anfallen“, Links zu Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen, Anweisungen STOP/HELP |
| ☐ | Opt-in Bestätigungsnachricht | Beinhaltet Markennamen, Häufigkeit, Offenlegung der Datenraten und STOP/HELP Anweisungen |
| ☐ | STOP- und HELP-Schlüsselwörter | Konforme Antworten mit Markennamen konfiguriert und zurückgegeben |
| ☐ | Datenschutzrichtlinie | Live, öffentlich zugänglich und es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass mobile Opt-In-Daten nicht an Dritte weitergegeben werden |
| ☐ | Website | Live, öffentlich zugänglich und entspricht Ihrem registrierten Markennamen |
| ☐ | Beispielnachrichten | Es stehen mindestens 2 Nachrichten bereit, einschließlich Markenname und Anweisungen zur Abmeldung |
| ☐ | Markenregistrierung [10DLC] | Vor dem Absenden der Kampagnenregistrierung genehmigt |
| ☐ | Altersbeschränkung [Inhalt mit Altersbeschränkung] | Vollständiger Eintrag zum Geburtsdatum (day/month/Jahr) — keine einfache Bestätigung yes/no |
Wenn alle oben genannten zutreffenden Angaben vollständig sind, können Sie mit der Einreichung beginnen.
Ausdrückliche schriftliche Zustimmung
Alle Messaging-Programme erfordern vor dem Senden von Nachrichten die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Endbenutzers.
Die Zustimmung wird durch eine klare, bestätigende Maßnahme (Checkbox, Unterschrift oder Antwort mit einem Schlüsselwort) eingeholt
Die Zustimmung wird freiwillig erteilt und ist nicht als Voraussetzung für den Abschluss eines Kaufs oder einer Transaktion gebündelt
In der Sprache der Zustimmung wird Ihre Marke oder Ihr DBA-Name eindeutig als Absender der Nachricht identifiziert
Die Sprache der Zustimmung beschreibt die Art der Nachrichten, die der Benutzer erhalten wird
Die Zustimmung bezieht sich nur auf SMS/MMS Nachrichten (sie wird nicht allgemein verstanden)
Sprache der Offenlegung
Ihr Anmeldeformular muss zum Zeitpunkt der Zustimmung die folgenden Angaben enthalten:
Nachrichtenfrequenz (zum Beispiel „Bis zu 4 msgs/month“ oder „Nachrichtenfrequenz variiert“)
„Es können Nachrichten- und Datenraten anfallen“
Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie
Link zu Ihren Nutzungsbedingungen
Anweisungen zur Abmeldung (z. B. „Mit STOP antworten, um zu stornieren“)
Anweisungen, wie Sie Hilfe erhalten können (z. B. „Auf HILFE antworten, um Hilfe zu erhalten“)
Opt-in Bestätigungsnachricht
Nachdem sich ein Benutzer angemeldet hat, muss Ihre erste Nachricht Folgendes enthalten:
Ihr Markenname oder DBA-Name (muss mit der Registrierung übereinstimmen)
Offenlegung der Nachrichtenfrequenz
„Es können Nachrichten- und Datenraten anfallen“
STOP-Anweisungen (z. B. „Mit STOP antworten, um den Newsletter abzubestellen“)
HILFE-Anweisungen (z. B. „Auf HILFE antworten, um Support zu erhalten“)
Opt-out Handhabung
Das STOP-Schlüsselwort stoppt sofort alle Nachrichten an diese Nummer
Eine STOP-Bestätigungsnachricht wird gesendet (eine letzte Nachricht zur Bestätigung der Abmeldung)
Nach der Abmeldung werden keine weiteren Nachrichten gesendet, es sei denn, der Benutzer stimmt erneut zu
Das HELP-Keyword gibt die Kontaktinformationen des Supports zurück
Datenschutz und Umgang mit Daten
Die Datenschutzrichtlinie ist unter der bei der Registrierung angegebenen URL öffentlich zugänglich
Aus den Datenschutzbestimmungen geht hervor, dass Telefonnummern für Nachrichtenübermittlungen gesammelt werden
Opt-in Daten (Telefonnummern, Einwilligungsaufzeichnungen) werden nicht an unbefugte Dritte oder verbundene Unternehmen weitergegeben
Die Nutzungsbedingungen sind unter der bei der Registrierung angegebenen URL öffentlich zugänglich
Website und Markenpräsenz
Die bei der Registrierung angegebene Website-URL ist live und zugänglich
Der Inhalt der Website entspricht dem registrierten Markennamen oder DBA
Der Inhalt der Website entspricht dem deklarierten Anwendungsfall
Der [10DLC] Opt-in -Workflow ist auf der Website sichtbar oder mit gehosteten Screenshots dokumentiert
Zu erstellende Dokumentation
Sammeln Sie diese, bevor Sie mit der Einreichung Ihrer Registrierung beginnen:
Opt-in Beschreibung des Workflows (alle Methoden: Webformular, Papierformular, mündlich, Schlüsselwort, QR-Code)
Screenshots oder URLs, auf denen der Abholort angegeben ist
Beispielnachrichten (mindestens 2), die Ihren tatsächlichen Nachrichteninhalt darstellen
URL der Datenschutzrichtlinie
URL der Nutzungsbedingungen
Opt-in Text der Bestätigungsnachricht
Für nicht öffentliche Opt-in-Flows: Gehostete Screenshots, die den vollständigen Zustimmungsfluss zeigen
10 Anforderungen DLC-specific
Diese Artikel gelten nur für Registrierungen von 10 DLC-Kampagnen:
Die Markenregistrierung wird genehmigt, bevor die Kampagnenregistrierung eingereicht wird
Der Anwendungsfall der Kampagne beschreibt Ihr Messaging-Programm genau
Nachrichtenbeispiele entsprechen dem deklarierten Anwendungsfall
Bei der Verwendung von Inhalten mit Altersbeschränkung (Alkohol, Schusswaffen, tobacco/vape): Age Gate erfasst das vollständige Geburtsdatum (day/month/Jahr) — eine einfache yes/no Bestätigung reicht nicht aus
Wenn Sie in einer regulierten Branche tätig sind (Kreditvergabe, Versicherung, Gesundheitswesen): Nehmen Sie branchenspezifische Compliance-Informationen in Ihren Opt-in-Flow auf
Häufige Fehler, die zur Ablehnung führen
Vermeiden Sie diese häufigen Probleme:
Markennamen stimmen nicht überein — Der Firmenname in Ihrer Opt-in-Nachricht oder Ihrem Workflow muss mit Ihrem registrierten Marken- oder DBA-Namen übereinstimmen
Fehlende Angabe der Häufigkeit — „Wir senden Ihnen eine SMS“ reicht nicht aus. Geben Sie an, wie oft
Gebündelte Zustimmung — Die Zustimmung darf kein obligatorisches Kontrollkästchen sein, das für den Abschluss eines Kaufs erforderlich ist
Unzugängliche Website — Stelle sicher, dass deine URL aufgelöst wird und nicht hinter der Authentifizierung steckt
Third-party Weitergabe von Einwilligungen — Ihre Datenschutzrichtlinie darf nicht darauf hinweisen, dass Opt-in-Daten an Partner für deren eigene Messaging-Programme weitergegeben werden
