Selbstverwaltete Abmeldungen - AWS SMS-Nachrichten für Endbenutzer

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Selbstverwaltete Abmeldungen

Wenn ein Kunde eine Nachricht, die mit HELP oder STOP beginnt, an eine von Ihnen zugewiesene Nummer sendet, antwortet AWS End User Messaging SMS standardmäßig automatisch mit einer anpassbaren Nachricht. Bei eingehenden STOP-Nachrichten wird der Kunde mit AWS End User Messaging SMS auch vom Empfang future SMS-Nachrichten ausgeschlossen. Wenn Sie HELP- und STOP-Antworten lieber mit einem anderen Dienst als AWS End User Messaging SMS verwalten möchten, können Sie selbstverwaltete Opt-Outs aktivieren.

Wenn Sie diese Funktion aktivieren, gibt es drei Änderungen an der Art und Weise, wie AWS Endbenutzer-Nachrichten-SMS eingehende Nachrichten verarbeitet, die Ihre Kunden senden. Zuerst werden keine automatischen Antworten mehr an eingehende „HILFE“- und „STOPP“-Nachrichten gesendet. Zweitens verhindert AWS End User Messaging SMS automatisch, dass Ihre Kunden future keine SMS- und MMS-Nachrichten mehr erhalten, wenn sie eine STOP-Nachricht senden. Drittens werden eingehende HELP- und STOP-Nachrichten an das Amazon–SNS-Thema weitergeleitet, das Sie für den Empfang von Zwei-Wege-SMS-Nachrichten verwenden. Der Absender erhält keine automatische Antwort mehr.

Wenn Sie diese Funktion aktivieren, sind Sie für die Beantwortung von „HILFE“- und „STOPP“-Anfragen zuständig. Sie sind auch für die Nachverfolgung von Bearbeitung von Kündigungsanfragen zuständig.

Wichtig

In vielen Ländern, Regionen und Rechtsbereichen werden empfindliche Strafen für das Senden unerwünschter SMS-Nachrichten erhoben. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, stellen Sie sicher, dass Systeme und Prozesse zur Erfassung und Verwaltung von Kündigungsanfragen vorhanden sind.

Anmerkung

Um selbstverwaltete Abmeldungen für einen Pool oder eine Telefonnummer zu aktivieren, müssen Sie zunächst den bidirektionalen SMS-Versand aktivieren. Selbstverwaltete Opt-Outs werden nicht unterstützt, wenn Amazon Connect für bidirektionale SMS verwendet wird. Weitere Informationen zur Verwendung von Amazon Connect mit bidirektionalem SMS-Versand finden Sie unter SMS-Nachrichten einrichten im Amazon Connect Connect-Administratorhandbuch.