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Voraussetzungen für Mobilfunkanbieter benachrichtigen
Wenn Sie AWS End User Messaging Notify verwenden, sind Sie dafür verantwortlich, die geltenden Messaging-Gesetze und Anforderungen der Mobilfunkanbieter in jedem Land oder jeder Region, in der sich Ihre Kunden befinden, einzuhalten. Konsultieren Sie einen Anwalt, um die Einhaltung der Vorschriften zu überprüfen. Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen kann zu einer Überprüfung durch den Mobilfunkanbieter und zur Sperrung Ihres Zugriffs auf Notify führen. Auf dieser Seite werden die vom Mobilfunkanbieter vorgeschriebenen Voraussetzungen für die Nutzung von Notify festgelegt, einschließlich der Sprache, die Sie Ihren Kunden mindestens zur Verfügung stellen müssen. Darin sind Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und die für Ihre Nachrichten geltenden Anmeldemodalitäten aufgeführt.
Wichtig
Sie müssen Ihre eigenen Seiten mit den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien veröffentlichen, die die unten beschriebene erforderliche Sprache enthalten. Sie müssen außerdem einen Opt-in-Flow implementieren, bevor Sie Nachrichten über Notify senden können. Diese Anforderungen gelten sowohl für die Stufen Basic als auch Advanced.
Erforderliche Geschäftsbedingungen
Mobilfunkanbieter verlangen, dass Sie Ihren Kunden bestimmte Geschäftsbedingungen für den Nachrichtenversand zur Verfügung stellen. Ihre Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss mindestens die folgenden Informationen enthalten. Ersetzen Sie die Platzhalter in Klammern durch Ihre eigenen Werte.
Subscribers will opt-in via [YOUR_WEBSITE_URL] to receive verification messages from [YOUR_COMPANY_NAME], powered by AWS Notify. Message frequency may vary per user. Text "HELP" for help. Text "STOP" to cancel. Message and data rates may apply for any messages sent to you from us and to us from you. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages. If you have any questions about your text plan or data plan, contact your wireless provider. For all questions about the services provided, you can send an email to [YOUR_SUPPORT_EMAIL] or call [YOUR_SUPPORT_PHONE_NUMBER]. If you have questions regarding privacy, please read our privacy policy at [YOUR_PRIVACY_POLICY_URL].
Wichtig
Sie müssen diesen Inhalt unter einer öffentlich zugänglichen URL hosten und in Ihrem Opt-in-Flow auf ihn verlinken.
Erforderliche Datenschutzrichtlinie
Mobilfunkanbieter verlangen außerdem, dass Sie Ihren Kunden eine Datenschutzrichtlinie zur Verfügung stellen. Ihre Seite mit den Datenschutzrichtlinien muss mindestens die folgenden Angaben enthalten:
Es werden keine Handynummern zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen weitergegeben.
Die Opt-in-Daten und die Einwilligung des Absenders von Textnachrichten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Nachrichten werden über AWS Notify zugestellt. AWS gibt keine Telefonnummern von Endbenutzern zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte weiter.
Wichtig
Sie müssen diesen Inhalt unter einer öffentlich zugänglichen URL hosten. Ihre Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss auf Ihre Datenschutzrichtlinie verweisen, und Ihre Datenschutzrichtlinie muss auf Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweisen.
Ihre Nutzung von Notify unterliegt auch den AWS Servicebedingungen
Erforderlicher Opt-in-Flow
Bevor Sie Nachrichten über Notify versenden können, müssen Sie bei Mobilfunkanbietern einen Opt-in-Ablauf einrichten, der die ausdrückliche Zustimmung Ihrer Endnutzer einholt. Der Opt-in-Ablauf muss die folgenden Anforderungen erfüllen:
Endbenutzer müssen dem Empfang von Nachrichten aktiv zustimmen (z. B. indem sie ein Kontrollkästchen auswählen, eine Schaltfläche auswählen oder eine mündliche Bestätigung abgeben).
Im Opt-In muss eindeutig angegeben werden, dass der Benutzer Bestätigungsnachrichten erhalten wird.
Das Opt-In muss folgende Angaben enthalten: „Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Antworte auf HILFE. Antworte mit STOP, um abzubrechen.“
Das Opt-In muss Links zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen enthalten.
Sie müssen Aufzeichnungen über die Zustimmung führen.
Beispiel für ein digitales Opt-In (Web- oder mobile App)
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für ein digitales Opt-In. Ersetzen Sie die Platzhalter in Klammern durch Ihre eigenen Werte.
☐ By entering my phone number and clicking "Send Code," I consent to receive an automated one-time verification code from [YOUR_BRAND] at the number provided. Messages are powered by AWS Notify. Message and data rates may apply. Message frequency varies. Reply HELP for help, STOP to cancel. Terms and conditions: [YOUR_TERMS_URL] Privacy policy: [YOUR_PRIVACY_POLICY_URL]
Beispiel für eine mündliche Anmeldung (IVR oder Kundendienstanruf)
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für ein verbales Opt-in-Skript.
"To verify your identity, we'll send a one-time verification code to your mobile phone, powered by AWS Notify. By providing your phone number, you consent to receive this automated text message. Message and data rates may apply. Message frequency varies. Reply HELP for help or STOP to cancel. Do you consent to receive this verification code?"
Anmerkung
Diese Beispiele folgen den CTIA-Messaging-Prinzipien und Best Practices für Informationsnachrichten. OTP-Bestätigungscodes gelten als informativ (nicht als Werbecode), da der Benutzer die Anfrage initiiert. STOP/HELP Offenlegungen sind für alle über Notify gesendeten Nachrichten erforderlich.
Anforderungen an den Kundensupport
In Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Sie Ihre eigenen Kontaktinformationen für den Kundensupport (E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) angeben. Dieser Support-Kontakt muss zugänglich sein, ohne dass eine Anmeldung erforderlich ist. Gemäß den Richtlinien des Mobilfunkanbieters und der gesetzlichen Bestimmungen können sich Endbenutzer bei Fragen zu den Nachrichten, die sie erhalten, an den Support wenden.
Checkliste für die Voraussetzungen für die Benachrichtigung des Mobilfunkanbieters
Stellen Sie vor dem Senden von Nachrichten mit Notify sicher, dass Sie die folgenden Schritte abgeschlossen haben:
Hat eine Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der erforderlichen Sprache unter einer öffentlichen URL veröffentlicht.
Hat eine Seite mit Datenschutzrichtlinien mit den erforderlichen Angaben unter einer öffentlichen URL veröffentlicht.
Es wurde ein Opt-in-Flow implementiert, der die ausdrückliche Zustimmung einholt und alle erforderlichen Angaben enthält.
Ihr Opt-in-Flow hat Links zu Ihren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen hinzugefügt.
Es wurde ein Kundensupport-Kontakt ( and/or E-Mail-Telefon) angegeben, für den kein Login erforderlich ist.
Wir haben Ihre Seiten mit Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien miteinander verknüpft.
