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Feedback senden in AWS Nachrichtenübermittlung per SMS für Endbenutzer
Verwenden Sie Nachrichtenfeedback, um Ihre SMS- und MMS-Nachrichtenzustellung zusammen mit Delivery Receipts (DLR) zu überwachen. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis von einem Transporteur generierte DLRs zurückgegeben werden. Sie müssen ein Eventziel einrichten, um DLRs aufzuzeichnen. Durch die Verwendung von Nachrichtenfeedback müssen Sie nicht warten, bis der DLR zurückgesendet wird, und Sie können Ihre Nachricht als empfangen festlegen und Ihre Nachrichtenmetriken aktualisieren. Sie können anhand von Signalen von Kunden feststellen, ob sie die Nachricht erhalten haben, und den Statuseintrag für das Nachrichtenfeedback als zugestellt festlegen. Nachrichtenfeedback kann für alles verwendet werden, wofür Sie eine Benutzeraktion erwarten, z. B. für das Abschließen eines Workflows, das Klicken auf einen Link oder die Überprüfung eines OTP.
Wenn ein Datensatz mit dem Feedback-Status nach einer Stunde nicht auf „Empfangen“ gesetzt ist, wird er als Fehlgeschlagen markiert, aber dadurch werden die CloudWatch Messwerte nicht aktualisiert. Wir empfehlen, dass Sie auch den Datensatz für das Nachrichtenfeedback auf „Fehlgeschlagen“ setzen, damit Ihre CloudWatch Messwerte aktualisiert werden. Anschließend können CloudWatch Sie die Anzahl der gesendeten Nachrichten, der zugestellten Nachrichten und der Nachrichten, für die Feedback erwartet wird, überwachen.
Beispiel: Sie senden einem Kunden eine Nachricht mit einem Link und der Link wird im Hinblick auf Klickereignisse überwacht. Wenn der Kunde den Link auswählt und das Ereignis generiert, wissen Sie, dass der Kunde Ihre Nachricht erhalten hat.
Mithilfe von Nachrichtenfeedback können Sie beispielsweise Ihre Konversionsrate mit Einmalpasswörtern (OTP) überwachen, indem Sie überprüfen, ob ein Einmalpasswort verwendet wurde:
Ein Kunde fordert ein Einmalpasswort an.
Sie generieren ein Einmalpasswort für den Kunden und senden es als SMS mit aktiviertem Nachrichtenfeedback.
Wenn der Kunde das OTP verwendet, das ein Signal dafür ist, dass die Nachricht empfangen wurde, geben Sie anschließend Feedback für die Nachricht als empfangen.
Wenn Sie den Feedback-Statusdatensatz aktualisieren, wenn eine Nachricht empfangen oder nicht empfangen wurde, werden auch die CloudWatch Nachrichtenmetriken aktualisiert.
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Wie wird Nachrichtenfeedback verarbeitet in AWS SMS-Nachrichten für Endbenutzer
Nachrichtenfeedback kann über einen API-Parameter in SendTextMessageSendMediaMessage, oder als Teil eines Konfigurationssatzes festgelegt werden. Der API-Parameter hat Vorrang vor der Einstellung des Konfigurationssatzes. Wenn beispielsweise der API-Parameter auf False und der Konfigurationssatz auf True gesetzt ist, ist das Nachrichtenfeedback aufgrund des API-Parameters deaktiviert.
