Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Problembehebung bei unserem neuen AWS Probleme haben

Diese Informationen zur Fehlerbehebung beziehen sich auf Probleme im Zusammenhang mit der Anmeldung für unsere neue AWS Erfahrung. Wenn du unsere neue AWS Erfahrung nutzt, hast du Zugriff auf AWS Einstellungen und Projektkonten. Wenn Sie IAM-Benutzer verwenden, verwenden Sie das IAM Identity Center oder Verbundidentitäten zur Problembehandlung. Fehlerbehebung AWS-Konto Probleme bei der Anmeldung

AWS sagt mir, dass ich ein Konto für den Zugriff auswählen soll

Wenn eine AWS Liste der Konten angezeigt wird, auf die Sie zugreifen können, haben Sie mehrere aktive Sitzungen in Ihrem Browser. Dies kann eine AWS Builder ID Sitzung oder eine Sitzung mit einem Projekt oder sein AWS-Konto. Wählen Sie das Konto aus, auf das Sie zugreifen möchten. Um dies in Zukunft zu verhindern, melden Sie sich von allen aktiven Sitzungen ab, wenn Sie nicht mehr darauf zugreifen.

Ich erhalte die Fehlermeldung „Du bist es nicht, das sind wir“, wenn ich versuche, mich anzumelden

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, wenn du versuchst, dich anzumelden, liegt möglicherweise ein Problem mit deinen lokalen Einstellungen oder deiner E-Mail-Adresse vor.

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen.

Ich kann kein neues Passwort einrichten

Zu Ihrer Sicherheit müssen Sie beim Festlegen oder Ändern Ihres Kennworts diese Anforderungen beachten:

Mein Passwort funktioniert nicht

Wenn du dich an dein Passwort erinnerst, es aber nicht funktioniert, wenn du dich anmeldest, stelle sicher, dass:

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Ihr Passwort aktuell ist und korrekt eingegeben wurde, es aber immer noch nicht funktioniert, folgen Sie den Anweisungen in Ich habe mein Passwort vergessen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Mein Passwort funktioniert nicht und ich kann nicht mehr auf E-Mails zugreifen, die an meine Anmelde-E-Mail-Adresse gesendet wurden

Wenn du dich immer noch in den AWS Einstellungen anmelden kannst, verwende die Profilseite, um deine E-Mail-Adresse auf deine neue E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Nachdem Sie die E-Mail-Bestätigung abgeschlossen haben, können Sie sich unter Ihrer neuen E-Mail-Adresse anmelden AWS und Mitteilungen erhalten.

Wenn Sie eine Arbeits- oder College-E-Mail-Adresse verwendet haben und das Unternehmen oder die Schule verlassen haben und keine an diese Adresse gesendeten E-Mails erhalten können, wenden Sie sich an den Administrator dieses E-Mail-Systems. Sie können Ihre E-Mail möglicherweise an eine neue Adresse weiterleiten, Ihnen temporären Zugriff gewähren oder Inhalte aus Ihrem Postfach teilen.

Ich kann MFA nicht aktivieren

Um MFA zu aktivieren, fügen Sie Ihrem Profil ein oder mehrere MFA-Geräte hinzu. Folgen Sie dazu den Schritten unter MFA-Geräte registrieren.

Ich kann keine Authentifizierungs-App als MFA-Gerät hinzufügen

Wenn Sie feststellen, dass Sie kein weiteres MFA-Gerät hinzufügen können, haben Sie möglicherweise das Limit an MFA-Geräten erreicht, die Sie in dieser Anwendung registrieren können. Versuchen Sie, ein unbenutztes MFA-Gerät zu entfernen oder eine andere Authentifizierungs-App zu verwenden.

Ich kann ein MFA-Gerät nicht entfernen

Wenn Sie beabsichtigen, MFA zu deaktivieren, fahren Sie mit dem Entfernen Ihres MFA-Geräts fort, indem Sie die Schritte unter MFA-Geräte registrieren befolgen. https://docs.aws.amazon.com/accounts/latest/reference/sign-up-for-aws-register-mfa-devices.html Wenn Sie jedoch MFA aktiviert lassen möchten, sollten Sie ein weiteres MFA-Gerät hinzufügen, bevor Sie versuchen, ein vorhandenes MFA-Gerät zu entfernen.

Ich erhalte die Meldung „Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten“, wenn ich versuche, mich mit einer Authentifizierungs-App zu registrieren oder anzumelden

Ein zeitbasiertes Einmalpasswortsystem (TOTP), wie es in unserer neuen AWS Version bei der Anmeldung in Kombination mit einer codebasierten Authentifizierungs-App verwendet wird, basiert auf der Zeitsynchronisierung zwischen dem Client und dem Server. Stellen Sie sicher, dass das Gerät, auf dem Ihre Authenticator-App installiert ist, korrekt mit einer zuverlässigen Zeitquelle synchronisiert ist, oder stellen Sie die Uhrzeit auf Ihrem Gerät manuell so ein, dass sie einer zuverlässigen Quelle wie NIST oder anderen Äquivalenten entspricht. https://www.time.gov/ local/regional

Ich erhalte die Meldung „Du bist es nicht, das sind wir“, wenn ich versuche, mich anzumelden

Überprüfe die Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf dem Gerät, mit dem du dich anmeldest. Wir empfehlen, Datum und Uhrzeit so einzustellen, dass sie automatisch eingestellt werden. Wenn das nicht verfügbar ist, empfehlen wir, Datum und Uhrzeit mit einem bekannten NTP-Server (Network Time Protocol) zu synchronisieren.

Mit der Abmeldung werde ich nicht vollständig abgemeldet

Das System ist so konzipiert, dass es sich sofort abmeldet, aber die vollständige Abmeldung kann bis zu einer Stunde dauern.

Ich versuche immer noch, mein Problem zu lösen

Sie können das Support-Feedback-Formular ausfüllen. Gib im Abschnitt „Informationen anfordern“ unter „Wie können wir dir helfen“ an, dass du unser neues AWS Nutzererlebnis nutzt. Geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Ihr Problem am effizientesten lösen können.