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Amazon Quick Flows verwenden

Amazon Quick Flows ist eine Funktion in Amazon Quick Suite, die es Geschäftsanwendern ermöglicht, ihre täglichen Aufgaben in Workflows umzuwandeln, um die Produktivität von Einzelpersonen und Teams zu steigern. Es ermöglicht jedem Benutzer, speziell entwickelte Workflows zu erstellen, anzupassen und zu teilen, indem er seine in Amazon Quick Suite verfügbaren Daten, Erkenntnisse und Aktionen nutzt. Diese intelligenten Abläufe können aus Gesprächen mit Chat-Agenten oder durch die Beschreibung von Anforderungen in natürlicher Sprache generiert werden, ohne dass technische Fähigkeiten erforderlich sind. Sie können auch in einer vom Administrator verwalteten Bibliothek veröffentlicht und mit anderen Amazon Quick Suite-Benutzern in der Organisation geteilt werden.

Ersteller können eine vordefinierte Reihe von Schritten beschreiben, mit denen Aufgaben in einem vorhersehbaren, wiederverwendbaren Ablauf erledigt werden. Diese Abläufe können Informationen abrufen, Maßnahmen ergreifen, Inhalte generieren und prozessspezifische Anforderungen mithilfe einer vom Ersteller festgelegten Logik erfüllen.

Aufbauend auf Amazon Quick Suite, die ihre Daten, Analysen und Aktionen sicher an einem Ort zusammenführt, können Geschäftsanwender die sich wiederholenden Aufgaben beschreiben, die sie automatisieren müssen. Mit Amazon Quick Flows können Geschäftsanwender ihre Routineaufgaben wie das Generieren von Antworten für RFPs, das Überprüfen von Leistungsbescheinigungen (SOW) oder das Zusammenstellen der neuesten Branchentrends und Erkenntnisse in einem Verkaufsgespräch optimieren.

Amazon Quick Flows bietet agentischen Runtime-Support, der es Endbenutzern ermöglicht, mit ihrem Workflow zu chatten und Aktualisierungen anzufordern (z. B. das Zusammenfassen einer Ausgabe oder das Überspringen eines Schritts). Das Erstellungserlebnis bietet einfache Muster zur Generierung von Antworten aus verschiedenen Datenquellen und ermöglicht es Entwicklern, Anweisungen und „Logik“ innerhalb eines Flows zu spezifizieren. Entwickler können außerdem die Möglichkeit hinzufügen, eine Teilmenge von Schritten zu wiederholen, if-then-else Logik anzuwenden, Eingaben zu validieren, bevor die Ausgabe generiert wird usw. — alles mithilfe einfacher Anweisungen in natürlicher Sprache. Amazon Quick Flows bietet erweiterte Datenoptionen, um KI-gestützte Antworten von Amazon Quick Sight auf Bereiche bis hin zu den neuesten Updates aus der Websuche zu generieren. Amazon Quick Flows ermöglicht es Benutzern, multimodale Eingaben (einschließlich Bilder und Videos) zu verarbeiten und ihre Ausgaben für „schnellere“ oder „ausgewogenere und vielseitigere“ Antworten zu verfeinern. Mit der UI-Agenten-Funktion in Amazon Quick Flows können Benutzer auf öffentlichen Websites (für die keine Anmeldung erforderlich ist) navigieren und Aufgaben ausführen (wie Scrollen, um Informationen zu finden, Formulare ausfüllen). All das gibt IT-Teams Sicherheit, da sie Kontrollmöglichkeiten zur Verwaltung des Zugriffs auf ausgewählte Funktionen (wie Websuche oder UI-Agent) haben und die gemeinsame Nutzung von Datenströmen innerhalb der Organisation regeln können, indem Genehmigungsprüfungen vorgeschrieben werden.

Was sind Flows?

Amazon Quick Flows ist eine Funktion in Amazon Quick Suite, die es Geschäftsanwendern ermöglicht, ihre täglichen Aufgaben in Workflows umzuwandeln, um die Produktivität von Einzelpersonen und Teams zu steigern. Quick Flows macht es einfach, Workflows über eine Oberfläche ohne Code zu entwerfen und zu verwalten, sodass Sie Workflows erstellen können, ohne Code schreiben zu müssen.

Mit Amazon Quick Flows können Sie Workflows erstellen, die Prozesse mithilfe von KI-generierten Antworten aus ihren Daten in Quick Suite, Websuche, direkte Modellantworten oder Generierung von Bildern kombinieren. Sie können Anweisungen für Agenten schreiben, um if/else Anweisungen, Schleifen und Bedingungen auszuführen und Benutzeroberflächenaktionen für die Interaktion mit Websites nutzen. Sie können Integrationen auch verwenden, um eine Verbindung zu ihren externen Diensten herzustellen und Benutzereingaben als Text oder hochgeladene Dateien zu sammeln.

Beim Ausführen eines Flows haben Benutzer die Möglichkeit, in Form einer Abfolge vordefinierter Schritte mit ihren Workflows zu interagieren. Hinzu kommt die Flexibilität einer dialogorientierten Benutzeroberfläche, mit der Benutzer chatten können, um die Ergebnisse zu verfeinern oder Folgefragen zu stellen. Jeder Flow besteht aus den folgenden Schritten:

KI-generierte Antworten

Weisen Sie den Agenten an

Integrationen

Benutzereingabe

Warum Flows?

Organizations sehen sich heute mit immer komplexeren Geschäftsprozessen konfrontiert, die häufig sowohl menschliches Urteilsvermögen als auch Systeminteraktionen erfordern. Amazon Quick Flows schließt diese Lücke, indem es KI-Argumentationsfähigkeiten mit direkten Geschäftsmaßnahmen kombiniert.

Stellen Sie sich ein typisches Kundensupport-Szenario vor, in dem ein Kunde ein technisches Problem meldet. Ohne Automatisierung umfasst dieser Prozess mehrere manuelle Schritte: das Lesen des Tickets, die Untersuchung des Problems, die Konsultation von Wissensdatenbanken, möglicherweise die Eskalation an Spezialisten und schließlich die Beantwortung mit einer Lösung.

Mit Amazon Quick Flows können Geschäftsanwender ihre Routineaufgaben wie das Generieren von Antworten für RFPs, das Überprüfen von Leistungsbescheinigungen (SOW) oder das Zusammenstellen der neuesten Branchentrends und Erkenntnisse in einem Verkaufsgespräch optimieren. Sie können diesen Prozess wie folgt transformieren:

Entwickler können eine vordefinierte Reihe von Schritten beschreiben, mit denen Aufgaben mithilfe eines vorhersehbaren, wiederverwendbaren Workflows erledigt werden. Diese Workflows können Informationen abrufen, Maßnahmen ergreifen, Inhalte generieren und prozessspezifische Anforderungen mithilfe einer vom Ersteller festgelegten Logik erfüllen.

Amazon Quick Flows bietet agentischen Runtime-Support, der es Endbenutzern ermöglicht, mit ihrem Workflow zu chatten und Aktualisierungen anzufordern (z. B. das Zusammenfassen einer Ausgabe oder das Überspringen eines Schritts). Dieser Ablauf reduziert die Antwortzeiten von Stunden auf Minuten und gewährleistet gleichzeitig eine gleichbleibende Qualität und Verfügbarkeit rund um die Uhr. Wenn Ihr Unternehmen wächst, skaliert Quick Flows mühelos und bewältigt steigende Volumen ohne proportionalen Personalzuwachs.

Neben dem Kundensupport kann Amazon Quick Flows zahlreiche Geschäftsprozesse abteilungsübergreifend verändern:

Durch die Kombination von KI-Argumentation mit direkten Geschäftsmaßnahmen ermöglicht Amazon Quick Flows ein neues Maß an Effizienz und Skalierbarkeit in Ihrem gesamten Unternehmen. Ausführlichere Informationen zur Funktionsweise von Flows finden Sie unter. Terminologie und Schlüsselbegriffe

Funktionen und Fähigkeiten von Quick Flows

Unternehmenskunden können Amazon Quick Flows, eine Funktion der Amazon Quick Suite, nutzen, um intelligente Workflow-Funktionen zu nutzen. Quick Flows ermöglicht es Geschäftsanwendern, eine Reihe von Schritten für die Anwendungen und Dienste, die sie zur Erledigung ihrer Arbeit verwenden, vorzudefinieren, um Zeit und Mühe bei sich wiederholenden Geschäftsprozessen zu sparen. Entwickler können Quick Flows erstellen, indem sie Anweisungen zum benutzerdefinierten Ziel in natürlicher Sprache bereitstellen. Quick Flows wendet die Steuerung auf Quick Suite-Ebene an, z. B. durch Leitplanken und die Festlegung von Berechtigungen auf Benutzerebene, um den Zugriff auf Datenquellen und Tools einzuschränken. Quick Flows bietet ein intuitives visuelles Erstellungserlebnis mit visuellem Ablaufdesign und schrittweiser Konfiguration.

Die Quick Flows-Laufzeit ermöglicht die Ausführung bei Bedarf, sodass Benutzer Flows interaktiv auslösen können. Der Runtime-Chat-Modus ermöglicht Konversationserlebnisse innerhalb von Flows, während der strukturierte Runtime-Modus geführte Schnittstellen für standardisierte Prozesse bietet. Entwickler können Kernfunktionen wie Name und Beschreibung konfigurieren und Anweisungen dafür festlegen, wie und wann Schritte für den Ablauf ausgeführt werden (Argumentation). Außerdem können sie eine Abfolge von Schritten definieren, die KI-gestützte Antworten aus Daten in Quick Suite und im Internet generieren, Aktionen in Drittanbieteranwendungen ergreifen und durch agentisches Denken die Ausführung von Schritten steuern oder sogar Websites mit menschenähnlichen Interaktionen navigieren. Ersteller können ihre Quick Flows mit Einzelpersonen oder Gruppen teilen, entweder als Miteigentümer (die den Flow bearbeiten und verwalten können) oder als Zuschauer (die den Flow nur ausführen können) oder mit allen Benutzern, die über die entsprechenden Zugriffsberechtigungen verfügen.

Quick Flows bietet eine umfassende Reihe von Funktionen, mit denen Sie Ihre sich wiederholenden Aufgaben rationalisieren können. Folgendes können Sie erwarten:

Administration

Erstellung

Laufzeit

Zusammenarbeit und Steuerung

Amazon Quick Flows umfasst umfassende Funktionen für die Zusammenarbeit im Team und die Unternehmensführung, sodass IT-Teams dank Governance-Kontrollen den Zugriff auf ausgewählte Funktionen (wie Websuche oder UI-Agent) verwalten und die gemeinsame Nutzung von Datenströmen innerhalb der Organisation sicherstellen können, indem Genehmigungsprüfungen vorgeschrieben werden.

Kontrollen für die gemeinsame Nutzung

Quick Flows bietet flexible Freigabeoptionen, um die Zusammenarbeit zu ermöglichen und gleichzeitig die organisatorische Kontrolle zu behalten:

Workflows für Genehmigungen

Administratoren können Genehmigungsverfahren implementieren, um sicherzustellen, dass die Abläufe ordnungsgemäß verwaltet werden, bevor die Abläufe unternehmensweit gemeinsam genutzt werden: