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Anpassung des Chat-Agenten in Amazon Quick Suite
Wenn ein Benutzerkonto Quick Suite abonniert, erstellt der Service automatisch einen Standard-System-Chat-Agenten. Dieser Agent unterstützt das Standard-Chat-Erlebnis und ermöglicht es Benutzern von Amazon Quick Suite, alle Chat-Funktionen (wie das Hochladen von Dateien in den Chat, die Verwendung von parametrischem Wissen über das große Sprachmodell (LLM) und das Beantworten aus ihren Unternehmensdaten) sofort zu nutzen. Der Standard-Chat-Agent des Systems kann im Agentenbereich von Amazon Quick Suite von einer ausgewählten Gruppe von Benutzern aktualisiert werden, die vom Administrator als Eigentümer für den Agenten bestimmt wurden.
Alle Chat-Agenten (einschließlich systemeigener und benutzerdefinierter Chat-Agenten) sowie die Chat-Flows sind zudem mit Leitplanken und Sicherheitskontrollen ausgestattet, um einen verantwortungsvollen Umgang zu gewährleisten. Jeder Agent oder Flow, mit dem Sie chatten, verwendet diese Standard-Leitplanken für die Chat-Interaktionen:
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Prompt Leak Protection — Wird automatisch aktiviert, um Prompt Injection und andere LLM-zerstörende Angriffe zu verhindern.
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Prompter Schutz — Schützt vor gängigen Sicherheitsbedrohungen wie böswilligen Anweisungen, Anweisungen zum Ignorieren von Schutzmaßnahmen und anderen.
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Blockierte Wörter und Ausdrücke — Schützt vor unangemessenen Inhalten wie Beleidigungen, Hassreden, sexuellen Inhalten, Gewalt und Fehlverhalten, sowohl bei Chat-Anfragen als auch bei Antworten.
Als Administrator können Sie blockierte Phrasen für alle Amazon Quick Suite-Chat-Agenten definieren. Wenn Sie dies tun, stellt Amazon Quick Suite sicher, dass Chat-Agenten und Flow-Antworten in Ihrer Amazon Quick Suite-Instance diese Wörter oder Ausdrücke nicht enthalten. Ihrem Chat-Agenten oder Chat-Flows sind standardmäßig keine blockierten Wörter oder Ausdrücke zugewiesen. Sie können bis zu 50 Wörter oder Wortgruppen zum Blockieren auswählen.
Administratoren können auch konfigurieren, ob Antworten URLs im Chat als anklickbare Hyperlinks oder als Klartext angezeigt werden. Diese Einstellung gilt für alle Chat-Agenten und -Flows in Ihrer Instanz, sodass Sie steuern können, wie Links Benutzern präsentiert werden.
Anmerkung
Administratoren können auch die Berechtigungen dafür kontrollieren, ob Benutzer Chat-Agenten und -Flows erstellen und verwenden können. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Benutzerdefinierte Berechtigungen.
In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie den Standard-Agenten des Systems bearbeiten und blockierte Wörter für den Chat hinzufügen, um alle Antworten und Abläufe der Agenten zu beeinflussen.
Themen
Erteilen Sie Benutzerberechtigungen, um den Standard-Chat-Agenten des Systems zu bearbeiten
Der Standard-Chat-Agent des Systems kann von Benutzern bearbeitet werden, die der Administrator in der Admin-Konsole als Eigentümer für diesen Agenten bestimmt. Das folgende Verfahren zeigt Ihnen, wie Sie einem Benutzer Administratorrechte gewähren, damit er den Standard-Systemagenten bearbeiten kann.
So gewähren Sie Berechtigungen zum Bearbeiten des Standard-Systemagenten
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Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.
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Wählen Sie in der Amazon Quick Suite Admin-Konsole die Option Quick Suite verwalten aus.
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Wählen Sie im linken Navigationsmenü der Admin-Konsole Konto und dann Vermögenswerte verwalten aus.
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Wählen Sie unter Ressourcen verwalten die Option Chat-Agenten aus.
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Wählen Sie Mein Assistent aus der Liste der angezeigten Chat-Agenten aus. Wählen Sie dann im Menü Aktionen die Option Teilen aus.
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Suchen Sie im Modal „Ressourcen teilen“ mithilfe der Benutzer- oder Gruppensuchleiste nach dem Benutzer oder der Gruppe, den Sie als Besitzer für den Systemagenten festlegen möchten.
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Wählen Sie dann unter Berechtigungen die Option Besitzer aus. Wählen Sie dann Teilen aus.
Bearbeiten Sie die Einstellungen des System-Chat-Agenten
Um Ihren System-Chat-Agenten zu personalisieren, müssen sich Benutzer, die als Eigentümer benannt wurden, bei Amazon Quick Suite anmelden und die Seite mit der Agentenbibliothek aufrufen. Administratoren können direkt auf diese Seite zugreifen, indem sie in der Admin-Konsole unter Anpassung des Chat-Agenten auf den Link Gehe zum Agenten klicken. Sobald Sie sich in Amazon Quick Suite befinden, folgen Sie diesen Schritten, um die Eigenschaften Ihres Standard-Chat-Agenten Ihres Systems zu bearbeiten. Sie können während der Konfiguration eine Vorschau anzeigen und testen, wie Ihr Systemagent funktioniert.
Um die Einstellungen des System-Chat-Agenten zu aktualisieren
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Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.
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Wählen Sie in der Amazon Quick Suite Admin-Konsole die Option Quick Suite verwalten aus.
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Wählen Sie im linken Navigationsmenü der Admin-Konsole Anpassung und dann Anpassung des Chat-Agenten aus.
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Wählen Sie unter Anpassung des Chat-Agenten unter System-Chat-Agent die Option Gehe zu Chat-Agent aus.
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Passen Sie auf der Seite Mein Assistent unter Chat-Agent konfigurieren die folgenden Abschnitte an:
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Konfigurieren Sie auf der Chat-Agent-Persona die Persönlichkeit, Identität, den Tonfall und den Antwortstil Ihres Chat-Agenten. Ausführliche Informationen zu den Anpassungsoptionen für Agenten finden Sie unter Arbeiten mit Chat-Agenten im Amazon Quick Suite-Benutzerhandbuch.
Anmerkung
Dieser Agent ermöglicht Standard-Chat-Interaktionen für alle Benutzer dieses Kontos mit Zugriff auf die Chat-Funktion. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anweisungen (z. B. Identität und Antwortstil) für alle Benutzer dieses Kontos gut funktionieren.
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Laden Sie unter Referenzdokumente Dateien hoch, die im Speicher Ihres Chat-Agenten aktiv bleiben, um alle Interaktionen zu steuern. Ausführliche Informationen zu den Optionen für das Hochladen von Dateien finden Sie unter Arbeiten mit Chat-Agenten im Amazon Quick Suite-Benutzerhandbuch.
Anmerkung
Da dieser Agent für eine breite Nutzung vorgesehen ist, können Sie hier Vorlagen und Anleitungen für Antworten auf Unternehmensebene hochladen.
Der Standardagent des Systems ist nicht mit bestimmten Wissensquellen, Aktionen oder Bereichen verknüpft, um sicherzustellen, dass er für alle Benutzer unabhängig von ihren Zugriffsberechtigungen funktioniert. Diese Einstellung kann nicht geändert werden.
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Konfigurieren Sie unter Anpassung Details, damit der Chat-Agent leichter erkannt werden kann. Ausführliche Informationen zu Anpassungsoptionen finden Sie unter Arbeiten mit Chat-Agenten im Amazon Quick Suite-Benutzerhandbuch.
Konfigurieren Sie anklickbare externe Links in Chat-Antworten
Administratoren können konfigurieren, ob Antworten von Agenten URLs im Chat als anklickbare Hyperlinks angezeigt werden. Das folgende Verfahren zeigt Ihnen, wie Sie anklickbare Hyperlinks für alle Chat-Agenten in Ihrer Amazon Quick Suite-Instance aktivieren.
Um anklickbare externe Links zu aktivieren
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Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.
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Wählen Sie in der Amazon Quick Suite Admin-Konsole die Option Quick Suite verwalten aus.
- From the admin console left navigation menu, select Anpassung, and then select Anpassung des Chat-Agenten.
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Aktivieren Sie den Schalter unter Anklickbare externe Links.
Blockierte Wörter und Ausdrücke für Chat-Agenten hinzufügen
Standardleitplanken und vom Administrator bereitgestellte blockierte Wörter dienen als allgemeine Einstellungen, die alle Chat-Agenten und Chat-Flows berücksichtigen, wenn der Benutzer mit ihnen chattet. Vom Administrator konfigurierte blockierte Wörter werden aus den Antworten sowohl in Chat-Agenten als auch in Flows innerhalb Ihrer Amazon Quick Suite-Instance herausgefiltert.
Weitere Informationen zu Chat-Agenten finden Sie unter Arbeiten mit Chat-Agenten im Amazon Quick Suite-Benutzerhandbuch.
So weisen Sie allen Chat-Agenten blockierte Wörter und Ausdrücke zu
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Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.
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Wählen Sie Quick Suite verwalten aus.
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Wählen Sie im linken Navigationsmenü Anpassung und dann Anpassung des Chat-Agenten aus.
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Gehen Sie unter Chat-Agent-Anpassungen für Leitplanken und Sicherheitskontrollen wie folgt vor:
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Blockierte Wörter und Ausdrücke hinzufügen — Wählen Sie Hinzufügen aus, um blockierte Wörter und Ausdrücke hinzuzufügen. Sie können bis zu 50 Wörter und Ausdrücke hinzufügen.
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Bearbeiten Sie blockierte Wörter und Ausdrücke für Chat-Agenten und Chat-Flows
Gehen Sie wie folgt vor, um blockierte Wörter und Wortgruppen zu bearbeiten, die zu Chat-Agenten und -Flows hinzugefügt wurden.
So bearbeiten Sie blockierte Wörter und Wortgruppen für alle Chat-Agenten und Chat-Flows
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Melden Sie sich bei der Amazon Quick Suite-Konsole an.
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Wählen Sie Quick Suite verwalten aus.
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Wählen Sie im linken Navigationsmenü Anpassung und dann Anpassung des Chat-Agenten aus.
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Gehen Sie unter Anpassung des Chat-Agenten für Leitplanken und Sicherheitskontrollen wie folgt vor:
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Blockierte Wörter und Ausdrücke hinzufügen — Wählen Sie Entfernen aus, um bestehende blockierte Wörter und Ausdrücke zu entfernen. Oder wählen Sie Hinzufügen, um neue hinzuzufügen. Sie können bis zu 50 Wörter und Ausdrücke hinzufügen.
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