Chat-Agenten in Amazon Quick Flows - Amazon Quick Suite
Einen Chat-Agenten zu Ihrem Flow hinzufügenVerwandte Themen

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Chat-Agenten in Amazon Quick Flows

Mit Amazon Quick Flows können Sie Ihre Chat-Agenten in Quick Suite nutzen, um Ausgaben für jeden Schritt zu generieren. Mit dieser Funktion können Ihre Flows maßgeschneiderte Agenten einsetzen, um Daten zu untersuchen, Informationen zu analysieren und Maßnahmen im Kontext eines Workflows zu ergreifen.

Chat-Agenten enthalten domänenspezifisches Wissen, benutzerdefinierte Anweisungen und verbundene Tools, die institutionelles Fachwissen repräsentieren. Wenn Sie Chat-Agenten in Ihre Abläufe integrieren, können Sie dieses Fachwissen automatisch auf mehrere Workflows anwenden, ohne es neu erstellen zu müssen. Wenn Sie beispielsweise einen Chat-Agenten für Vertriebsassistenten eingerichtet haben, der Produktdetails versteht, Markenrichtlinien befolgt und bewährte Vertriebspraktiken kennt, können Sie diesen Agenten in Ihren Outreach-Flow einbetten, um eine konsistente, qualitativ hochwertige Kommunikation in großem Umfang sicherzustellen.

Einen Chat-Agenten zu Ihrem Flow hinzufügen

Gehen Sie wie folgt vor, um einen Chat-Agenten in Ihrem Flow zu verwenden:

  1. Wählen Sie im Flow-Editor-Modus die Schaltfläche + Schritt hinzufügen aus.

  2. Wählen Sie im Schrittmenü die Option Chat-Agent aus.

  3. Konfigurieren Sie diesen Schritt, indem Sie Folgendes auswählen:

    1. Titel: Klarer, beschreibender Name für den Zweck dieses Schritts

    2. Chat-Agent: Wählen Sie aus der Drop-down-Liste einen Agenten aus, auf den Sie bereits Zugriff haben.

    3. Sofortige Anweisung: Anleitung in natürlicher Sprache zu den Aufgaben, die der Chat-Agent in diesem Schritt ausführen soll. Wie im Chat können Sie den Umfang der Daten und Apps auswählen, auf die Sie Zugriff gewähren möchten, mit der Option, die Websuche zu verwenden. Denken Sie daran, dass es sich um eine einmalige Anfrage des Chat-Agenten handelt. Mit anderen Worten, der Chat-Agent beantwortet die Aufgabe, die Sie ihm anweisen, unterstützt aber keine back-and-forth Konversation im selben Schritt.

Tipp

Verwenden Sie ein @reference in Ihren Anweisungen, um dynamische Eingaben von Benutzern zu erhalten oder die Ergebnisse früherer Schritte im Workflow zu verwenden. Sie können in späteren Schritten auch auf die Antwort Ihres Chat-Agenten verweisen, z. B. um Kunden die vom Vertriebsassistenten verfasste E-Mail zu senden.

Weitere Informationen zu verwandten Funktionen und Fähigkeiten finden Sie in den folgenden Themen: