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Benutzerhandbuch für die Amazon Quick Microsoft Teams Extension
Als Benutzer können Sie direkt von dort aus auf Quick zugreifen, um KI-gestützte Unterstützung Microsoft Teams zu erhalten, ohne Ihren Workspace verlassen zu müssen. Die Erweiterung lässt sich nahtlos in Ihre Microsoft Teams Umgebung integrieren und bietet sofortigen Zugriff auf Wissensdatenbanken und intelligente Antworten.
Themen
Fügen Sie eine Microsoft Teams Erweiterung zu Ihrer hinzu Microsoft Teams
Installiere die Quick-App in deinem Microsoft Teams Workspace, um KI-gestützte Unterstützung zu aktivieren. Durch diese einmalige Einrichtung ist Quick in Ihrer gesamten Microsoft Teams Umgebung verfügbar.
Fügen Sie eine Microsoft Teams Erweiterung zu Ihrem hinzu Microsoft Teams
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Öffnen Sie den Microsoft Teams Workspace Ihres Unternehmens und melden Sie sich dort an.
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Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Apps und suchen Sie nach Quick.
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Wähle „Schnell“.
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In der oberen Leiste ist jetzt das Schnellsymbol verfügbar. Sie können es auswählen, um auf Quick zuzugreifen und mit Quick zu chatten.
Anmerkung
Weitere Informationen finden Sie unter Chatten mit einem Bot Microsoft Teams
Microsoft TeamsAnwendungsfälle für Erweiterungen
Mit der Integration Microsoft Teams von Amazon Quick können Sie direkt in Ihren Konversationen nach den Wissensdatenbanken Ihres Unternehmens suchen und darauf zugreifen. Auf diese Weise können Sie relevante Informationen finden, Antworten auf Fragen erhalten und Ihre Kommunikation verbessern, ohne das Unternehmen verlassen zu müssenTeam.
Durchforsten Sie das Wissen Ihres Unternehmens, ohne es zu verlassen Teams
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Starten Sie einen Chat mit Quick, nachdem Sie ihn im Bereich Apps hinzugefügt haben.
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Stelle Quick eine Frage zu seinem Wissen aus deinen Bereichen und verbundenen Wissensdatenbanken.
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Um Ihre Konversation anhand Ihrer Daten zu personalisieren, verwenden Sie das Zahnradsymbol (sichtbar, nachdem Sie Ihre erste Nachricht an Quick gesendet haben) in Ihrer Konversation, um einen Agenten oder einen Bereich auszuwählen, von dem aus Sie antworten möchten.
In Teams-Beiträgen erhalten Sie kontextbezogene Hilfe von Quick
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Navigieren Sie zu einem Teams Beitrag Ihrer Wahl.
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Geben Sie @Amazon Quick ein und stellen Sie Fragen zu den Nachrichten in diesem Thread oder zu seinem Wissen aus Ihren Bereichen und den Wissensdatenbanken Ihrer Organisation.
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Wenn Quick noch nicht zum Channel hinzugefügt wurde, wirst du aufgefordert, es hinzuzufügen, bevor du eine Antwort erhältst.
Führen Sie Aktionen in externen Anwendungen aus
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Starten Sie eine Direktnachricht (DM) mit Quick.
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Bitten Sie ihn, mithilfe der von Ihrer Organisation konfigurierten Action-Connectors eine Aktion Ihrer Wahl in einer externen Anwendung auszuführen.
Richtlinien zur Nutzung Microsoft Teams der Amazon Quick-Erweiterung
Als Benutzer sind Sie dafür verantwortlich, Unternehmensinformationen zu schützen. Die folgenden Hinweise helfen Ihnen dabei, Amazon Quick-Apps sicher zu verwenden und gleichzeitig den Datenschutz und die Einhaltung von Vorschriften zu wahren.
Richtlinien und Genauigkeit der Aufbewahrung von Konversationen
Amazon Quick löscht Konversationen automatisch nach 30 Tagen Inaktivität. Die Aufbewahrung von Konversationen in Teams folgt den spezifischen Verlaufsregeln Ihres Unternehmens. Die Aufbewahrungsfristen von Teams können das 30-Tage-Limit von Amazon Quick überschreiten. Um neu zu beginnen, beginnen Sie eine neue Konversation mit dem /new_conv folgenden Befehl
Benutzer können vergangene Konversationen in Teams oder alle Konversationen aus allen Kanälen (Teams, Browsererweiterungen usw.) in Ihrer Amazon Quick Chat-Instanz überprüfen.
Anmerkung
Durch das Löschen von Konversationen oder Nachrichten in werden sie Teams nicht aus Amazon Quick entfernt. Verwenden Sie die Amazon Quick Chat-Instanz, um Ihren Konversationsverlauf zu verwalten.
Sicherheitsüberlegungen
Wenn Amazon Quick von einem Benutzer in einem öffentlichen Teams Channel aufgerufen wird, generiert es Antworten auf der Grundlage der Berechtigungen des aufrufenden Benutzers, die Inhalte beinhalten können, auf die andere Kanalmitglieder nicht zugreifen dürfen. Um die unbeabsichtigte Offenlegung vertraulicher Informationen zu verhindern, sollten Sie die Verwendung von Amazon Quick in öffentlichen Kanälen sorgfältig prüfen.
Verhalten beim Hochladen von Dateien in der Amazon Quick Teams-Erweiterung:
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Die Antworten sind auf den Inhalt der hochgeladenen Datei beschränkt.
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Der Zugriff auf Allgemeinwissen hängt von den Admin-Einstellungen ab.
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Starten Sie einen neuen Chat, um erneut auf Unternehmensinformationen zuzugreifen.
Datenschutz und Gesprächsverhalten
Amazon Quick verwendet Kundendaten nicht zur Serviceverbesserung oder zur Verbesserung der zugrunde liegenden großen Sprachmodelle (LLMs). Außerdem werden keine der Daten, die Sie in Ihre Teams Konversationen aufnehmen, in der Amazon Quick-Instance Ihres Unternehmens indexiert.
Die Amazon Teams Quick-App wird Zugriff auf dasselbe Wissen haben, das in der entsprechenden Amazon Quick-Weboberfläche verfügbar ist.
Wenn Sie den Amazon Quick-Bot für den Teams Seitenbereich schließen, wird die aktuelle Konversation beendet. Benutzer können vergangene Konversationen in Teams oder alle Konversationen aus allen Kanälen (Teams, Browsererweiterungen usw.) in Ihrem Amazon Quick-Weberlebnis überprüfen. Sie können auf den gesamten Verlauf früherer Konversationen zugreifen, einschließlich der Namen der Anhänge in diesen Konversationen.
Microsoft TeamsErweiterung, bekannte Einschränkungen
Die folgenden Einschränkungen der Amazon Microsoft Teams Quick-Erweiterung sind bekannt:
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Die Microsoft Teams Erweiterung hat keinen Zugriff auf alle Ihre Microsoft Teams Konversationen. Sie hat nur Zugriff auf die Nachrichten in Microsoft Teams Beiträgen, in denen sie erwähnt wird.
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Auf die Microsoft Teams Erweiterung kann in Gruppendirektnachrichten oder in Direktnachrichten mit anderen Teamkollegen nicht zugegriffen werden.
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Sie können Amazon Quick-Agenten und -Bereiche nur in Direktnachrichten mit der Microsoft Teams Erweiterung filtern. Die Microsoft Teams Erweiterung verwendet den Standardassistenten und alle Bereiche, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn sie öffentlich aufgerufen wird, z. B. in Kanälen und Microsoft Teams Beiträgen.
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Die Microsoft Teams Erweiterung kann keine Grafiken für Eingabeaufforderungen zu Ihren strukturierten Daten rendern.
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Die Websuche wird in der Microsoft Teams Erweiterung nicht unterstützt.
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Die Microsoft Teams Erweiterung kann nicht so konfiguriert werden, dass sie automatisch auf Nachrichten in Kanälen oder Beiträgen antwortet.
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Die Microsoft Teams Erweiterung ist für Ihre Microsoft Teams Besprechungen nicht verfügbar.
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Sie können Ihren Konversationsverlauf nicht in überprüfenMicrosoft Teams. Um Ihren Konversationsverlauf zu überprüfen und zu verwalten, gehen Sie zu Ihrer Amazon Quick Chat-Instanz.
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Aktionen (mithilfe Ihrer Aktionsintegrationen) können nur in Direktnachrichten mit der Microsoft Teams Erweiterung ausgeführt werden.
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Aktionen, für die Datei-Uploads als Eingaben erforderlich sind, werden von der Microsoft Teams Erweiterung derzeit nicht unterstützt.
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Flows werden in der Microsoft Teams Erweiterung derzeit nicht unterstützt.
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Die Einschränkungen beim Hochladen von Dateien entsprechen denen im Web-Erlebnis. Weitere Informationen finden Sie unter Dateien hochladen und chatten.
