Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Einen Vorfall für Accelerate einreichen
Informationen zum Melden eines Vorfalls über das Support Center finden Sie in der Support-Dokumentation: Support-Fall erstellen
Um einen Vorfall über das Support Center zu melden:
Klicken Sie auf Fall erstellen. Die Seite „Incident-Fall erstellen“ wird geöffnet.
Öffnen Sie das Menü für den Problemtyp des technischen Supports und wählen Sie AMS Operations — Vorfall melden aus. Geben Sie Informationen zu Ihrem Vorfall ein und wählen Sie Erstellen aus.
Um bei jedem Schritt des Vorfallbehebungsprozesses per E-Mail informiert zu werden, müssen Sie unbedingt die Option CC-E-Mails ausfüllen. Wenn Sie die Verbindung über einen Verbund herstellen, melden Sie sich an, bevor Sie dem Link in der E-Mail folgen, die AMS Accelerate Ihnen über den Vorfall sendet.
Anmerkung
Die Beschreibung sollte so detailliert wie möglich sein. Schließen Sie relevante Ressourceninformationen zusammen mit allen weiteren Daten ein, die uns bei Ihrem Problem von Nutzen sein können. Für die Fehlersuche bei der Leistung sind beispielsweise Zeitstempel und Protokolle nützlich. Für Anforderungen von Funktionen oder allgemeine Anleitungsfragen, schließen Sie eine Beschreibung der Umgebung und des Zwecks mit ein. Befolgen Sie in allen Fällen die Description Guidance (Beschreibungsanleitung), welche in Ihrem Einreichformular des Falls erscheint.
Wenn Sie so viele Details wie möglich angeben, erhöhen Sie die Chancen, dass Ihr Fall schnell behoben werden kann.
Sie können auch die AWS-Support-API mit Servicecode verwendenservice-ams-operations-report-incident, um einen Vorfall zu melden.
