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ServiceNow bietet ein cloudbasiertes Servicemanagementsystem zur Erstellung und Verwaltung von Workflows auf Organisationsebene, z. B. für IT-Services, Ticketsysteme und Support. Sie können Amazon Kendra es verwenden, um Ihre ServiceNow Kataloge, Wissensartikel, Vorfälle und deren Anlagen zu indizieren.
Sie können entweder über Amazon Kendra die Amazon KendraKonsole
Amazon Kendrahat zwei Versionen des ServiceNow Connectors. Zu den unterstützten Funktionen jeder Version gehören:
ServiceNow Konnektor V1.0//API ServiceNowConfiguration
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Feldzuordnungen
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ServiceNow Instanzversionen: London, Andere
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Einschluss- und Ausschlussfilter
ServiceNow Konnektor V2.0/API TemplateConfiguration
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Feldzuordnungen
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Kontrolle des Benutzerzugriffs
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Einschluss- und Ausschlussfilter
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Vollständige und inkrementelle Inhaltssynchronisierung
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ServiceNow Instanzversionen: Rom, Sandiego, Tokio, Andere
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Virtual Private Cloud (VPC)
Anmerkung
ServiceNow Connector V1.0/ ServiceNowConfiguration API endete 2023. Wir empfehlen, zu ServiceNow Connector V2.0/ API zu migrieren oder diesen zu verwenden. TemplateConfiguration
Informationen zur Fehlerbehebung bei Ihrem Amazon Kendra ServiceNow Datenquellen-Connector finden Sie unter. Problembehandlung bei Datenquellen
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