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ServiceNow bietet ein cloudbasiertes Servicemanagementsystem zur Erstellung und Verwaltung von Workflows auf Organisationsebene, z. B. für IT-Services, Ticketsysteme und Support. Sie können Amazon Kendra es verwenden, um Ihre ServiceNow Kataloge, Wissensartikel, Vorfälle und deren Anlagen zu indizieren.

Sie können entweder über Amazon Kendra die [Amazon Kendra Konsole](https://console.aws.amazon.com/kendra/), die API oder die [TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html)API eine Verbindung zu Ihrer ServiceNow Datenquelle herstellen. [ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html)

Amazon Kendra hat zwei Versionen des ServiceNow Connectors. Zu den unterstützten Funktionen jeder Version gehören:

**ServiceNow Konnektor V1.0 /[ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html)API**
+ Feldzuordnungen
+ ServiceNow Instanzversionen: London, Andere
+ Inclusion/exclusion Filter

**ServiceNow Konnektor V2.0 /[TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html)API**
+ Feldzuordnungen
+ Kontrolle des Benutzerzugriffs
+ Inclusion/exclusion Filter
+ Vollständige und inkrementelle Inhaltssynchronisierung
+ ServiceNow Instanzversionen: Rom, Sandiego, Tokio, Andere
+ Virtual Private Cloud (VPC)

**Anmerkung**  
ServiceNow connector V1.0 / ServiceNowConfiguration API endete 2023. Wir empfehlen, zu ServiceNow Connector V2.0 / TemplateConfiguration API zu migrieren oder diese zu verwenden.

Informationen zur Fehlerbehebung bei Ihrem Amazon Kendra ServiceNow Datenquellen-Connector finden Sie unter[Problembehandlung bei Datenquellen](troubleshooting-data-sources.md).

**Topics**
+ [ServiceNow Konnektor V1.0](data-source-v1-servicenow.md)
+ [ServiceNow Anschluss V2.0](data-source-v2-servicenow.md)
+ [Angeben von Dokumenten, die mit einer Abfrage indiziert werden sollen](servicenow-query.md)