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Protokollierung und Überwachung in Amazon Connect Health

Die Überwachung ist ein wichtiger Bestandteil der Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Leistung von Amazon Connect Health und Ihren anderen AWS-Lösungen. AWS bietet die folgenden Überwachungstools, um Amazon Connect Health zu überwachen, zu melden, wenn etwas nicht stimmt, und gegebenenfalls automatische Maßnahmen zu ergreifen.

AWS CloudTrail

Amazon Connect Health ist in AWS integriert CloudTrail, einen Service, der eine Aufzeichnung der Aktionen bereitstellt, die von einem Benutzer, einer Rolle oder einem AWS-Service in Amazon Connect Health ausgeführt wurden. CloudTrail erfasst alle API-Aufrufe für Amazon Connect Health als Ereignisse. Zu den erfassten Anrufen gehören Anrufe von der Amazon Connect Health-Konsole und Code-Aufrufe an die Amazon Connect Health-API-Operationen.

Wenn Sie einen Trail erstellen, können Sie die kontinuierliche Übermittlung von CloudTrail Ereignissen an einen Amazon S3 S3-Bucket aktivieren, einschließlich Ereignissen für Amazon Connect Health. Wenn Sie keinen Trail konfigurieren, können Sie die neuesten Ereignisse trotzdem in der CloudTrail Konsole im Ereignisverlauf einsehen. Anhand der von gesammelten Informationen können Sie die Anfrage CloudTrail, die an Amazon Connect Health gestellt wurde, die IP-Adresse, von der aus die Anfrage gestellt wurde, wer die Anfrage gestellt hat, wann sie gestellt wurde, und weitere Details ermitteln.

Weitere Informationen CloudTrail dazu finden Sie im CloudTrail AWS-Benutzerhandbuch.

Die Ereignisquelle für Amazon Connect Health isthealth-agent.amazonaws.com.

Verwaltungsereignisse

Alle API-Aufrufe der Amazon Connect Health-Kontrollebene werden standardmäßig als Verwaltungsereignisse protokolliert. Sie müssen nichts konfigurieren, um Verwaltungsereignisse zu empfangen.

Datenereignisse

Amazon Connect Health protokolliert API-Aufrufe der Datenebene als Datenereignisse. Datenereignisse werden standardmäßig nicht protokolliert. Um Datenereignisse zu protokollieren, müssen Sie einen Trail- oder Ereignisdatenspeicher erstellen und ihn so konfigurieren, dass Datenereignisse protokolliert werden. Weitere Informationen zur Konfiguration von Datenereignissen finden Sie unter Protokollieren von Datenereignissen im CloudTrail AWS-Benutzerhandbuch.

Grundlegendes zu Einträgen in Amazon Connect Health-Protokolldateien

CloudTrail Protokolldateien enthalten einen oder mehrere Protokolleinträge. Ein Ereignis stellt eine einzelne Anforderung aus einer beliebigen Quelle dar und enthält unter anderem Informationen über die angeforderte Aktion, das Datum und die Uhrzeit der Aktion sowie über die Anforderungsparameter.

Das folgende Beispiel zeigt einen CloudTrail Protokolleintrag, der die CreateSubscription Aktion demonstriert.

{
  "eventVersion": "1.09",
  "userIdentity": {
    "type": "AssumedRole",
    "principalId": "AROA123456789EXAMPLE:session-name",
    "arn": "arn:aws:sts::123456789012:assumed-role/ExampleRole/session-name",
    "accountId": "123456789012"
  },
  "eventTime": "2026-03-12T19:54:27Z",
  "eventSource": "health-agent.amazonaws.com",
  "eventName": "CreateSubscription",
  "awsRegion": "us-west-2",
  "sourceIPAddress": "192.0.2.1",
  "userAgent": "aws-cli/2.18.6",
  "requestParameters": {
    "domainId": "dom-EXAMPLE1234567890"
  },
  "responseElements": {
    "subscriptionId": "sub-EXAMPLE1234567890",
    "domainId": "dom-EXAMPLE1234567890",
    "status": "ACTIVE"
  },
  "requestID": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE11111",
  "eventID": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef-EXAMPLE22222",
  "readOnly": false,
  "resources": [
    {
      "accountId": "123456789012",
      "type": "AWS::HealthAgent::Subscription",
      "ARN": "arn:aws:health-agent:us-west-2:123456789012:domain/dom-EXAMPLE1234567890/subscription/*"
    }
  ],
  "eventType": "AwsApiCall",
  "managementEvent": true,
  "recipientAccountId": "123456789012",
  "eventCategory": "Management"
}