Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Telefonnummern, die Sie auf Connect Customer portieren können
Nicht alle Telefonnummern können portiert werden. Die Fähigkeit, eine bestimmte Telefonnummer zu portieren, hängt von mehreren Faktoren ab. Beispiel:
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Die Vorschriften in dem Land oder der Region der Telefonnummer.
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Vereinbarungen zwischen den unterlegenen und den gewinnenden Fluggesellschaften.
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Der Typ der Telefonnummer, die portiert wird.
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Ihr Servicevertrag mit Ihrem aktuellen Dienstanbieter.
So finden Sie heraus, ob eine Telefonnummer, die Sie derzeit besitzen — ob lokal, mobil oder gebührenfrei — auf Connect Customer portiert werden kann:
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Prüfen Sie, ob Ihr Land oder Ihre Region die Rufnummernportierung unterstützt:. Regionale Anforderungen für die Bestellung und Portierung von Telefonnummern in Connect Customer
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Reichen Sie dann zunächst ein Connect-Kundensupport-Ticket zur Überprüfung der Nummer ein.
Portierung von Nummern, die bei anderen Contact-Center-Anbietern gekauft wurden
In den meisten Fällen können Sie Nummern, die von anderen Contact-Center-Anbietern gekauft wurden, portieren. Erkundigen Sie sich bei Ihrem aktuellen Contact-Center-Anbieter, der die Nummer zugewiesen hat, und arbeiten Sie mit diesem zusammen, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen im Letter of Authorization (LOA) enthalten sind.
Portieren Sie kurze Telefonnummern
Aufgrund der Telekommunikationsvorschriften in verschiedenen Ländern oder Regionen muss die Kurztelefonnummer in jedem Einzelfall geprüft werden. Um zu überprüfen, ob Ihre Telefonnummer auf Connect Customer portiert werden kann, reichen Sie ein Connect-Kunden-Supportticket ein.
Portieren Sie eine Nummer nur in eine EU-Region
Bei den Connect-Kundenregionen EU-WEST-2 handelt es sich um symmetrische europäische Regionen, die dieselbe Netzabdeckung für Telefonie bieten. EU-CENTRAL-1 Wenn eine Telefonnummer nicht auf eine Instance in einer dieser Regionen portiert werden kann, kann sie auch nicht auf eine Instance in der anderen Region portiert werden.
Wenn Sie eine Telefonnummer in die EU-CENTRAL-1 andere EU-WEST-2 Region portiert hatten und Sie sie in die andere Region übertragen möchten, reichen Sie ein Connect-Kundendienstticket ein, um Unterstützung zu erhalten.
Das Gleiche gilt für die nordamerikanischen Regionen von US-EAST-1 und US-WEST-2.
Portieren Sie eine Teilmenge von Zahlen aus einem Block
Wenn Sie einen Nummernblock haben, kann Connect Customer in einigen Fällen eine Teilmenge oder einen Teil Ihrer Telefonnummern portieren. In anderen Fällen verlangt der Mobilfunkanbieter die Portierung eines vollständigen Telefonnummernblocks.
Wenn Sie nur eine Teilmenge der Telefonnummern, die Sie derzeit besitzen, auf Connect Customer portieren möchten, reichen Sie ein Connect-Kunden-Supportticket ein, um zu überprüfen, ob die Telefonnummern portiert werden können. Wir werden überprüfen, welche Aktionen abgeschlossen werden können, und Ihnen bei den nächsten Schritten behilflich sein.
Anmerkung
Wenn Sie nur einen Teil der Telefonnummern portieren, haften Sie trotzdem für die verbleibenden Telefonnummern beim ursprünglichen Mobilfunkanbieter und für alle damit verbundenen Gebühren.
Wenn Sie beabsichtigen, die verbleibenden Telefonnummern, die nicht an Connect Customer portiert werden, freizugeben, empfehlen wir Ihnen, zu warten, bis die angeforderte Portierung abgeschlossen ist, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.
Kompromißschreiben
Vor der Portierung von Telefonnummern bitten einige Kunden um ein Kompromissschreiben, in dem es heißt, dass sie ihre Telefonnummern von Connect Customer auf einen anderen Dienst übertragen dürfen, falls ihr Kontaktzentrum wechselt. Aufgrund der Telekommunikationsvorschriften in verschiedenen Ländern muss die Telefonnummer in jedem Einzelfall geprüft werden. Um zu überprüfen, ob Ihre Telefonnummer auf Connect Customer portiert werden kann, senden Sie ein Ticket an den Connect-Kundensupport.
