Amazon Connect Streams APIs zur Integration von Voice ID - Amazon Connect

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Amazon Connect Streams APIs zur Integration von Voice ID

Anmerkung

Hinweis zum Ende des Supports: Am 20. Mai 2026 AWS wird der Support für Amazon Connect Voice ID eingestellt. Nach dem 20. Mai 2026 können Sie nicht mehr auf Voice ID in der Amazon Connect Connect-Konsole, auf Voice ID-Funktionen auf der Amazon Connect Admin-Website oder im Contact Control Panel zugreifen oder auf Voice ID-Ressourcen zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Ende des Supports für Amazon Connect Voice ID.

Verwenden Sie die folgenden Amazon Connect Streams APIs , um Voice ID in Ihre bestehenden Agenten-Webanwendungen zu integrieren.

  • enrollSpeakerInVoiceId: Melden Sie einen Kunden bei Sprach-ID an, nachdem Sie dessen Zustimmung zur Registrierung eingeholt haben.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: Überprüfen Sie den Sprach-ID-Authentifizierungsstatus des Kunden und erkennen Sie Betrüger.

  • optOutVoiceIdSpeaker: Einen Kunden von Sprach-ID abmelden.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: Beschreiben Sie den Anmeldestatus eines Kunden.

  • getVoiceIdSpeakerId: Holen Sie sich das SpeakerID für einen Kunden.

  • updateVoiceIdSpeakerId: Aktualisieren Sie das SpeakerID für einen Kunden.

Sie können auch das Sprach-ID-Widget im Contact Control Panel (CCP) verwenden, wenn Sie keine benutzerdefinierte Kundendienstmitarbeiternoberfläche erstellen möchten. Weitere Informationen zur Sprach-ID im CCP finden Sie unter Registrieren Sie Anrufer über Voice ID im Contact Control Panel (CCP).