View a markdown version of this page

Connect Customer Streams-APIs, um Voice ID zu integrieren - Amazon Connect Connect-Kunde

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Connect Customer Streams-APIs, um Voice ID zu integrieren

Anmerkung

Hinweis zum Ende des Supports: Am 20. Mai 2026 AWS wird der Support für Amazon Connect Voice ID eingestellt. Nach dem 20. Mai 2026 können Sie nicht mehr auf Voice ID in der Amazon Connect Connect-Konsole, auf Voice ID-Funktionen auf der Connect Customer Admin-Website oder im Contact Control Panel zugreifen oder auf Voice ID-Ressourcen zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Ende des Supports für Amazon Connect Voice ID.

Verwenden Sie die folgenden Connect Customer Streams-APIs, um Voice ID in Ihre vorhandenen Agenten-Webanwendungen zu integrieren.

  • enrollSpeakerInVoiceId: Melden Sie einen Kunden bei Sprach-ID an, nachdem Sie dessen Zustimmung zur Registrierung eingeholt haben.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: Überprüfen Sie den Sprach-ID-Authentifizierungsstatus des Kunden und erkennen Sie Betrüger.

  • optOutVoiceIdSpeaker: Einen Kunden von Sprach-ID abmelden.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: Beschreiben Sie den Anmeldestatus eines Kunden.

  • getVoiceIdSpeakerId: Holen Sie sich das SpeakerID für einen Kunden.

  • updateVoiceIdSpeakerId: Aktualisieren Sie das SpeakerID für einen Kunden.

Sie können auch das Sprach-ID-Widget im Contact Control Panel (CCP) verwenden, wenn Sie keine benutzerdefinierte Kundendienstmitarbeiternoberfläche erstellen möchten. Weitere Informationen zur Sprach-ID im CCP finden Sie unter Registrieren von Anrufern in Voice ID im Contact Control Panel (CCP).