Amazon-Connect-Streams-APIs für die Integration der Sprach-ID - Amazon Connect

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Amazon-Connect-Streams-APIs für die Integration der Sprach-ID

Anmerkung

Hinweis zum Ende des Supports: AWS stellt den Support für Amazon Connect Voice ID am 20. Mai 2026 ein. Nach dem 20. Mai 2026 können Sie nicht mehr über die Amazon-Connect-Konsole auf Voice ID zugreifen. Sie können auch nicht mehr über die Administrator-Website von Amazon Connect oder im Contact Control Panel auf Voice-ID-Features zugreifen und die Voice-ID-Ressourcen stehen ebenfalls nicht mehr zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter Ende des Supports für Amazon Connect Voice ID.

Verwenden Sie die folgenden Amazon-Connect-Streams-APIs, um Sprach-ID in Ihre bestehenden Kundendienstmitarbeiter-Webanwendungen zu integrieren.

  • enrollSpeakerInVoiceId: Melden Sie einen Kunden bei Sprach-ID an, nachdem Sie dessen Zustimmung zur Registrierung eingeholt haben.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: Überprüfen Sie den Sprach-ID-Authentifizierungsstatus des Kunden und erkennen Sie Betrüger.

  • optOutVoiceIdSpeaker: Einen Kunden von Sprach-ID abmelden.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: Beschreiben Sie den Anmeldestatus eines Kunden.

  • getVoiceIdSpeakerId: Holen Sie sich das SpeakerID für einen Kunden.

  • updateVoiceIdSpeakerId: Aktualisieren Sie das SpeakerID für einen Kunden.

Sie können auch das Sprach-ID-Widget im Contact Control Panel (CCP) verwenden, wenn Sie keine benutzerdefinierte Kundendienstmitarbeiternoberfläche erstellen möchten. Weitere Informationen zur Sprach-ID im CCP finden Sie unter Registrieren von Anrufern in Voice ID im Contact Control Panel (CCP).