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Anforderungen an die Workstation des Kundendienstmitarbeiters für App-, Web- und Videoanrufe in Amazon Connect
Dank der Amazon Connect In-App-, Web- und Videoanruffunktionen können Ihre Kunden Sie kontaktieren, ohne Ihre Web- oder Mobilanwendung verlassen zu müssen. Die Funktionen für Videoanrufe nutzen die Amazon Chime SDK-Kommunikationsprinzipien für den Videostream. Das Spracherlebnis wird über Amazon Connect abgewickelt.
Wichtig
Videoanrufe unterstützen keine VDI-Umgebungen.
In der folgenden Tabelle sind die zusätzlichen Netzwerkanforderungen für die Workstation Ihrer Kundendienstmitarbeiter aufgeführt.
Domain |
Subnetz |
Ports |
|---|---|---|
*.chime.aws |
99.77.128.0/18 |
443 (TCP) 3478 (UDP) |
Das folgende Diagramm zeigt die Netzwerkanforderungen für die Kunden, die unter Verwendung der Kommunikations-Widgets Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
