View a markdown version of this page

UI-Komponentenbibliothek für den UI Builder in Connect Customer - Amazon Connect-Kunde
Verwenden von Containern, zum Verschieben und Organisieren von KomponentenErstellen eines Formulars

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

UI-Komponentenbibliothek für den UI Builder in Connect Customer

Alle Komponenten des UI Builders werden in der Dokumentation zur Connect Customer-UI-Komponente beschrieben. Diese Dokumentation zeigt Ihnen die einzelnen UI-Komponenten, die Sie im UI Builder verwenden können, und wie Sie sie konfigurieren können.

Sie greifen im UI Builder im Bedienfeld „Erstellen“ auf der Registerkarte „Bibliothek“ auf die Bibliothekskomponenten zu. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für die Registerkarte Bibliothek und die Container-Komponenten.

Das Bedienfeld „Erstellen“ im UI Builder, die Registerkarte „Bibliothek“, die UI-Komponenten.

Verwenden von Containern, zum Verschieben und Organisieren von Komponenten

Container sind ein zentraler Baustein für die Erstellung von Ansichten. Sie können UI-Komponenten (einschließlich anderer Container) in einen Container verschieben, um sie auf der Seite logisch und visuell zu gruppieren.

Damit der Inhalt der Seite bei der Anpassung der Einstellungen für die Ansicht auf oberster Ebene relativ einheitlich bleibt, empfehlen wir, Container in allen Ihren Ansichten zu verwenden. Container verfügen auch über ein Spaltenlayout. Mit dem Spaltenlayout können Sie den Inhalt innerhalb eines Containers organisieren.

Erstellen eines Formulars

Um ein Formular zu erstellen, das Kundendienstmitarbeiter oder Kunden ausfüllen und abschicken können, verwenden Sie die Komponente Formular. Führen Sie dazu einen der folgenden Schritte aus:

  • Ziehen Sie eine Formularkomponente aus der UI-Bibliothek auf die Zeichenfläche.

  • Wählen Sie alternativ auf der Registerkarte Vorlagen die Vorlage Formularbeispiel aus. In dieser wird eine Formularkomponente verwendet.

Bei einer Formularkomponente handelt es um einen speziellen Containertyp, in den Sie Eingabefelder und eine Schaltfläche zum Senden einfügen können. Wenn ein Benutzer, der mit dem Guide interagiert, auf die Schaltfläche „Senden“ klickt, leitet Connect Customer alle in die Formularfelder eingegebenen Werte an den Flow weiter. An diesem Punkt im Flow können Sie mithilfe des AWS Lambda Funktion Blocks Ihre eigene Geschäftslogik und send/retrieve Daten an Systeme von Drittanbietern anpassen.

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für eine Formularkomponente mit Platzhalterbeschriftungen und einer Schaltfläche „Senden“.

Formularkomponente mit Platzhalterbeschriftungen und einer Schaltfläche „Senden“.