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UI-Komponentenbibliothek für den No-Code-UI-Builder in Amazon Connect

Alle No-Code-UI-Builder-Komponenten werden in der Amazon Connect Connect-UI-Komponentendokumentation beschrieben. Diese Dokumentation zeigt Ihnen die einzelnen UI-Komponenten, die Sie im No-Code UI Builder verwenden können, und wie Sie sie konfigurieren können.

Sie greifen auf die Bibliothekskomponenten im No-Code-UI-Builder im Bereich Erstellen auf der Registerkarte Bibliothek zu. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für die Registerkarte „Bibliothek“ und die Container-Komponenten.

Verwenden Sie Container, um Komponenten zu verschieben und zu organisieren

Container sind ein zentraler Baustein für die Erstellung von Ansichten. Sie können UI-Komponenten (einschließlich anderer Container) in einen Container verschieben, um sie auf der Seite logisch und visuell zu gruppieren.

Damit der Inhalt der Seite bei der Anpassung der Einstellungen für die Ansicht auf oberster Ebene relativ einheitlich bleibt, empfehlen wir, in all Ihren Ansichten Container zu verwenden. Container verfügen auch über ein Spaltenlayout. Das Spaltenlayout ermöglicht es Ihnen, den Inhalt innerhalb eines Containers zu organisieren.

Erstellen Sie ein Formular

Um ein Formular zu erstellen, das Agenten oder Kunden ausfüllen und abschicken können, verwenden Sie die Formularkomponente. Führen Sie dazu einen der folgenden Schritte aus:

Eine Formularkomponente ist ein spezieller Containertyp, in den Sie Eingabefelder einfügen und eine Schaltfläche „Senden“ hinzufügen können. Wenn ein Benutzer, der mit dem Guide interagiert, auf die Schaltfläche Senden klickt, leitet Amazon Connect alle in die Formularfelder eingegebenen Werte an den Flow weiter. An diesem Punkt im Ablauf können Sie mithilfe des AWS Lambda Funktion Blocks Ihre eigene Geschäftslogik und send/retrieve Daten an Systeme von Drittanbietern anpassen.

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für eine Formularkomponente mit Platzhalterbeschriftungen und einer Schaltfläche „Senden“.