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Verwenden der API von Amazon Connect Customer Profiles
Informationen zur programmgesteuerten Verwaltung von Domains und Profilen finden Sie in der Amazon-Connect-Customer-Profiles-API-Referenz.
ListObjectTypeAttributeValues API
Die ListObjectTypeAttributeValues API bietet Zugriff auf die neuesten eindeutigen Werte für jedes angegebene Attribut, was sie für die Datenvalidierung und Konsistenzprüfungen innerhalb Ihrer Objekttypen in Echtzeit nützlich macht. Diese API funktioniert domänenübergreifend und unterstützt sowohl benutzerdefinierte als auch Standardobjekttypen. Die API akzeptiert den Objekttypnamen, den Attributnamen und den Domänennamen als Eingabeparameter und gibt Werte bis zum Speicherlimit von ca. 350 KB zurück.
Hinweis:
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Wir speichern bis zu 350 KB an Attributwerten pro Feld, wobei die neuesten Werte zuerst priorisiert werden. Sobald dieses Limit erreicht ist, werden ältere Werte automatisch entfernt, um Platz für neue Einträge zu schaffen.
GetObjectTypeAttributeValues API
Die GetObjectTypeAttributeValues API liefert statistische Erkenntnisse über Attribute innerhalb eines bestimmten Objekttyps, ist jedoch ausschließlich für Domänen mit aktiviertem Datenspeicher verfügbar. Diese API führt tägliche Berechnungen durch, um statistische Informationen über Ihre Attributwerte bereitzustellen und Ihnen zu helfen, Muster und Trends in Ihren Daten zu verstehen. Die statistischen Berechnungen werden einmal täglich durchgeführt und bieten so eine konsistente Momentaufnahme Ihrer Attributdateneigenschaften.
Hinweis:
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In zwei Szenarien erhalten Sie Nullwerte:
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In der ersten Zeit nach der Aktivierung des Datentresors (sofern kein Berechnungszyklus stattfindet, der einmal täglich stattfindet).
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Für Attribute, die keine numerischen Werte enthalten.
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Wir empfehlen, die CustomerProfile JS-Open-Source-Bibliothek zu verwenden, wenn Sie Kundenprofile in Ihre eigene Agentenanwendung integrieren. Weitere Informationen finden Sie im CustomerProfiles JS-Repo auf Github
Weitere Informationen zur Integration Ihrer vorhandenen Apps mit Amazon Connect finden Sie unter Amazon-Connect-Streams
