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Beheben Sie Self-Service-Probleme von Agenturen
Die folgenden Probleme betreffen speziell den Self-Service von Agenturen.
Der KI-Agent reagiert nicht auf Kunden
Wenn Ihr KI-Agent Anfragen bearbeitet, Kunden aber keine Antworten erhalten, fehlen in der Orchestrierungsaufforderung möglicherweise die erforderlichen Anweisungen zur Nachrichtenformatierung.
Die KI-Agenten von Orchestrator zeigen Kunden nur dann Nachrichten an, wenn die Antwort des Modells in <message> Tags verpackt ist. Wenn Ihre Aufforderung das Modell nicht anweist, diese Tags zu verwenden, werden dem Kunden keine Antworten übermittelt.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Orchestrierungsaufforderung Formatierungsanweisungen enthält, nach denen das Modell die Antworten in <message> Tags verpackt. Weitere Informationen finden Sie unter Analysieren von Nachrichten.
Fehler beim Aufruf des MCP-Tools
Wenn Ihr AI-Agent die MCP-Tools während einer Konversation nicht aufrufen kann, überprüfen Sie Folgendes:
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Sicherheitsprofilberechtigungen — Stellen Sie sicher, dass das Sicherheitsprofil des AI-Agenten Zugriff auf die spezifischen MCP-Tools gewährt, die er benötigt. Der AI-Agent kann nur Tools aufrufen, für deren Zugriff er ausdrücklich berechtigt ist.
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Gateway-Konnektivität — Stellen Sie sicher, dass das Amazon Bedrock AgentCore Gateway korrekt konfiguriert ist und dass die Discovery-URL gültig ist. Stellen Sie sicher, dass die Zielgruppen für eingehende Authentifizierung auf die Gateway-ID eingestellt sind. Überprüfen Sie den Gateway-Status in der AgentCore Konsole.
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Integrität der API-Endpunkte — Stellen Sie sicher, dass die Backend-API oder Lambda-Funktion hinter dem MCP-Tool ausgeführt wird und korrekt reagiert. Überprüfen Sie die CloudWatch Protokolle auf Fehler im Zieldienst.
IAM-Berechtigungen für MCP-Tools
Wenn MCP-Tool-Aufrufe die Fehlermeldung „Zugriff verweigert“ zurückgeben, stellen Sie sicher, dass die IAM-Rollen über die erforderlichen Berechtigungen verfügen:
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Amazon Bedrock AgentCore Gateway-Rolle — Die Ausführungsrolle des Gateways muss berechtigt sein, die Backend APIs - oder Lambda-Funktionen aufzurufen, mit denen Ihre MCP-Tools eine Verbindung herstellen.
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Serviceverknüpfte Amazon Connect Connect-Rolle — Die mit dem Service verknüpfte Amazon Connect Connect-Rolle muss über die Berechtigung verfügen, das Amazon Bedrock Gateway aufzurufen. AgentCore
