Zuweisen von Nummern von Drittanbietern zu Ihrem Amazon-Connect-Konto - Amazon Connect

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Zuweisen von Nummern von Drittanbietern zu Ihrem Amazon-Connect-Konto

In einigen Ländern benötigen Sie möglicherweise eine Telefonnummer eines Drittanbieters, die direkt von einem Mobilfunkanbieter in diesem Land gehostet wird, anstatt von Amazon Connect gehostet zu werden. Der Transporteur ist mit Amazon Connect verbunden und bietet Abrechnungsdienste an. In diesen Situationen müssen Sie ein Ticket öffnen, AWS -Support um Ihre AWS Konto-ID und Ihre Amazon-Connect-Instance der Telefonnummer zuzuordnen.

Um Ihrem Konto Nummern von Drittanbietern zuzuordnen

Übermitteln Sie ein Amazon-Connect-Supportticket ein, um Nummern von Drittanbietern zuzuweisen. Im Folgenden finden Sie Anleitungen dazu, falls Sie kein AWS -Support-Konto haben.

  1. Navigieren Sie zum Supportcenter und wählen Sie Einen Fall erstellen aus.

  2. Wählen Sie Konto und Fakturierung aus.

  3. Wählen Sie im Feld Service in der Dropdown-Liste die Option Connect (Nummernverwaltung) aus.

  4. Wählen Sie im Feld Kategorie die Option Rufnummernzuweisung für Drittanbieter aus.

  5. Wählen Sie im Feld Schweregrad den für Ihre Situation zutreffenden Schweregrad aus.

  6. Wählen Sie Next step: Additional information (Nächster Schritt: Zusätzliche Informationen).

  7. Führen Sie auf der Seite Weitere Informationen folgende Schritte aus:

    1. Geben Sie den Betreff ein.

    2. Geben Sie unter Beschreibung so viele Informationen wie möglich zu Ihrer Anforderung an, z. B. Ihren ARN der Instance, Telefonnummern, Abläufe und mehr.

      Wichtig

      Fügen Sie keine Dokumente bei, die persönliche Informationen enthalten. Nachdem wir Ihren Fall geprüft haben, senden wir Ihnen einen Link zu unserem sicheren Speicher (Amazon S3), damit Sie die erforderlichen Dokumente einreichen können. Dieser Vorgang wird in Schritt 12 unten beschrieben.

  8. Geben Sie unter Mit Ihrer Hilfe können wir Ihr Problem schneller lösen alle erforderlichen Informationen ein.

  9. Klicken Sie auf Next step: Solve now or contact us ( ()Nächster Schritt): Jetzt lösen oder Support kontaktieren).

  10. Gehen Sie auf der Seite Jetzt lösen oder uns kontaktieren wie folgt vor:

    1. Wählen Sie die Registerkarte Kontaktieren Sie uns und dann Ihre bevorzugte Kontaktsprache und Ihre bevorzugte Kontaktmethode aus.

  11. Wählen Sie Absenden aus.

  12. Das Amazon-Connect-Team wird Ihr Ticket überprüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten einen Link zu unserem sicheren Speicher (Amazon S3), damit Sie die erforderlichen Dokumente einreichen können.