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Sperren von Kundendienstmitarbeitern für das Erstellen von Aufgaben im Amazon Connect Contact Control Panel (CCP)
Wenn ein Kundendienstmitarbeiter keine Aufgaben erstellen sollen, weisen Sie ihm im Contact Control Panel (CCP) die Berechtigung Aufgabenerstellung einschränken zu. Diese Berechtigung ist standardmäßig deaktiviert, sodass alle Kundendienstmitarbeiter Aufgaben erstellen können.
Informationen zum Hinzufügen weiterer Berechtigungen zu einem vorhandenen Sicherheitsprofil finden Sie unter Aktualisieren von Sicherheitsprofilen in Amazon Connect.
Das Admin-Sicherheitsprofil verfügt standardmäßig über Berechtigungen zur Durchführung aller Aufgabenaktivitäten.
