Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Sprachen, die von Amazon Connect Connect-Funktionen unterstützt werden
In diesem Thema werden die Funktionen von Amazon Connect und die von ihnen unterstützten Sprachen aufgeführt.
Inhalt
KI-Funktionen
In der folgenden Tabelle sind die Sprachen aufgeführt, die von den KI-Funktionen in Amazon Connect unterstützt werden. Die Sprachcodes sind W3C-Tags zur Sprachenidentifikation
| Sprache | Sprachcode | Amazon Q in Connect | Leistungsanalyse von Kontaktlinsen | Analyse nach Anrufen | Echtzeit-Anrufanalyse | Chat-Analytik | Auf KI basierende Zusammenfassungen nach dem Kontakt | Stimmungsanalyse | Schwärzen | Regeln für den Musterabgleich |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Afrikaans (Südafrika) |
Af-ZA | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Arabisch (Golfstaaten) |
Ar-ae | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||
Arabisch (moderner Standard) |
Ar-sa | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Armenien (Armenien) |
Hy-am | ✓* |
||||||||
Bengali (Bangladesch) |
Bn-In | ✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Bosnisch (Bosnien) |
BS-Ba | ✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Bulgarisch (Bulgarien) |
BG-BG | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
||||
Katalanisch (Spanien) |
Ca-ES | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Chinesisch - Kantonesisch (Hongkong) |
zh-HK | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Chinesisch — vereinfacht (China) |
zh-CN | ✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
|||
Kroatisch (Kroatien) |
hr-HR | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Tschechisch (Tschechische Republik) |
cs-CZ | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Dänisch (Dänemark) |
da-DK | ✓* |
✓ | ✓* |
✓* |
✓* |
✓ |
|||
Niederländisch (Belgien) |
nl-BE | ✓* |
||||||||
Niederländisch (Niederlande) |
nl-NL | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
|||
Englisch (Australien) |
en-AU | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Englisch (Indien) |
en-IN | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Englisch (Irland) |
en-IE | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Englisch (Neuseeland) |
en-NZ | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Englisch (Schottland) |
de-AB | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Englisch (Singapur) |
en-SG | ✓* |
✓ |
|||||||
Englisch (Südafrika) |
en-ZA | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Englisch (Großbritannien und Nordirland) |
en-GB | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Englisch (USA) |
en-US | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Englisch (Wales) |
de-WL | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Estnisch (Estland) |
et-ET | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Farsi (Iran) |
Fa-ir | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Finnisch (Finnland) |
Fi-Fi | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Französisch (Belgien) |
fr-BE | ✓* |
||||||||
Französisch (Kanada) |
fr-CA | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Französisch (Frankreich) |
fr-FR | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Gälisch (Irland) |
Ga-ie | ✓* |
||||||||
Galizisch (Spanien) |
GL-es | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Deutsch (Österreich) |
de-AT | ✓* |
||||||||
Deutsch (Deutschland) |
de-DE | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Deutsch (Schweiz) |
de-CH | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
||
Griechisch (Griechenland) |
el-GR | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Hebräisch (Israel) |
He-il | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Hindi (Indien) |
hi-IN | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
||
Hmong (Allgemein) |
hmg | ✓* |
||||||||
Ungarisch (Ungarn) |
hu-HU | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
||||
Isländisch (Island) |
is-IS | ✓* |
||||||||
Indonesisch (Indonesien) |
Ausweisnummer | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Italienisch (Italien) |
it-IT | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
|
Japanisch (Japan) |
ja-JP | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
||
Khmer (Kambodscha) |
Km-kh | ✓* |
||||||||
Kannada (Indien) |
Kn-in | ✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Koreanisch (Südkorea) |
ko-KR | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
||
Laotisch (Laos) |
Lo-la | ✓* |
||||||||
Lettisch (Lettland) |
Lv-Lv | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Litauisch (Litauen) |
lt-LT | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
||||
Mazedonisch (Macedonia) |
mk-MK | ✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Malaiisch (Malaysia) |
Frau My | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Malayalam (Indien) |
ML-In | ✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Marathi (Indien) |
Hr-in | ✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Norwegisch (Norwegen) |
nb-NO | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Polnisch (Polen) |
pl-PL | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Portugiesisch (Brasilien) |
pt-BR | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
|
Portugiesisch (Portugal) |
pt-PT | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
|
Rumänisch (Rumänien) |
ro-RO | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
|||
Russisch (Russisch) |
ru-RU | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
|||
Serbisch (Serbien) |
sr-RS | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
|||
Singhalesisch (Sri Lanka) |
Si-LK | ✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Slowakisch (Slowakei) |
sk-SK | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
|||
Slowenisch (Slowenien) |
sl-Si | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
||||
Somalisch (Somalia) |
Mittelmäßig | ✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Spanisch (Mexiko) |
es-MX | ✓* |
||||||||
Spanisch (Spanien) |
es-ES | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
|
Spanisch (USA) |
es-US | ✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
|
Sundanesisch (Indonesien) |
Su-ID | ✓* |
✓* | ✓* | ||||||
Schwedisch (Schweden) |
sv-SE | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Tagalog/Filipino (Philippinen) |
TL-pH | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Telugu (Indien) |
Te-In | ✓* | ✓* |
|||||||
Thai (Thailand) |
th-TH | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* | ||||
Türkisch (Türkei) |
tr-TR | ✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
✓* |
||||
Ukrainisch (Ukraine) |
UK-UA | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Vietnamesisch (Vietnam) |
Vi-VN | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||
Walisisch (Vereinigtes Königreich) |
Cy-UK | ✓* |
||||||||
Xhosa (Südafrika) |
xh-UK | ✓* |
||||||||
Zulu (Südafrika) |
Zu-ZA | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
-
* Nicht verfügbar in Instances in der AWS Region Afrika (Kapstadt) und AWS GovCloud (US-West).
-
** Redaction-Support ist nur für Analysen nach dem Anruf und Chat-Analysen verfügbar. Sie wird für Anrufanalysen in Echtzeit nicht unterstützt.
Leistungsbeurteilungen auf Basis von Gen AI werden nur für Englisch (Australien), Englisch (Indien), Englisch (Irland), Englisch (Neuseeland), Englisch (Schottland), Englisch (Singapur), Englisch (Südafrika), Englisch (Vereinigtes Königreich) und Englisch (USA) unterstützt und sind nicht für Instances in der AWS-Region Afrika (Kapstadt), Asien-Pazifik (Seoul) und AWS GovCloud (USA West) verfügbar.
Sprachunterstützung für Amazon Q in Connect
Im Folgenden finden Sie zusätzliche Informationen zur Sprachunterstützung für Amazon Q in Connect.
Unterstützung durch Mitarbeiter — Proaktive Erkennung von Absichten auf der Grundlage von Transkripten
-
Unterstützte Sprachen: Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Koreanisch, Japanisch und Chinesisch
Amazon Q in Connect verwendet Konversationsanalysen und Natural Language Understanding (NLU), um Kundenabsichten bei Anrufen und Chats zu erkennen. Es bietet Mitarbeitern generative Antworten und Handlungsempfehlungen in Echtzeit.
Self-Service
-
Standardsprache: Englisch
-
Andere Sprachen: Erfordert eine sofortige Anpassung
Um andere Sprachen als Englisch zu unterstützen:
-
Passen Sie die Self-Service-Eingabeaufforderungen an:
-
SELF_SERVICE_PRE_PROCESSING -
SELF_SERVICE_ANSWER_GENERATION
-
-
Geben Sie in den benutzerdefinierten Eingabeaufforderungen die gewünschte Sprache an.
Weitere Informationen zum Anpassen von Eingabeaufforderungen finden Sie unter. KI-Eingabeaufforderungen in Amazon Connect erstellen
Leitlinien
Amazon Q in Connect Guardrails unterstützt dieselben Sprachen wie Amazon Bedrock Guardrails Classic-Stufe. Eine vollständige Liste der unterstützten Sprachen finden Sie unter Von Amazon Bedrock Guardrails unterstützte Sprachen. Die Bewertung von Textinhalten in anderen Sprachen wird unwirksam sein.
Contact Control Panel
| CCP | Unterstützte Sprachen |
|---|---|
|
Contact Control Panel – neueste Version |
|
|
Contact Control Panel – frühere Version |
|
Inhalt der Chatnachricht
Amazon Connect bietet vollständige Unicode-Unterstützung. Sie können mit Kunden in jeder Sprache Ihrer Wahl chatten.
Schnelle Antworten
Schnelle Antworten für Chat- und E-Mail-Kontakte sind in englischer Sprache verfügbar.
Amazon Connect Admin-Webseite
-
Chinesisch (vereinfacht)
-
Chinesisch (traditionell)
-
Englisch
-
Französisch
-
Deutsch
-
Italienisch
-
Japanisch
-
Koreanisch
-
Portugiesisch (brasilianisch)
-
Spanisch
Amazon Connect Cases
-
Chinesisch (vereinfacht)
-
Chinesisch (traditionell)
-
Englisch
-
Französisch
-
Deutsch
-
Italienisch
-
Japanisch
-
Koreanisch
-
Portugiesisch (brasilianisch)
-
Spanisch
Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung mit Amazon Connect
-
Chinesisch (vereinfacht)
-
Chinesisch (traditionell)
-
Englisch (USA)
-
Französisch (Frankreich)
-
Kanadisches Französisch
-
Deutsch
-
Italienisch
-
Japanisch
-
Koreanisch
-
Portugiesisch (brasilianisch)
-
Spanisch
Amazon Lex
Weitere Informationen zu den von Amazon Lex V2 unterstützten Sprachen und Gebietsschemas finden Sie im Amazon Lex V2 Developer's Guide.
Amazon Polly
Weitere Informationen finden Sie unter Voices in Amazon Polly im Amazon Polly Entwicklerhandbuch.
