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So genehmigen Supervisoren Schichttauschanfragen
Ein Supervisor kann jede noch nicht abgeschlossene Handelsanfrage manuell genehmigen, ablehnen oder stornieren.
Wenn die Tauschgruppe zu irgendeinem Zeitpunkt von „Automatisch“ in „Manuell“ geändert wird, müssen alle noch nicht genehmigten Tauschanfragen sofort manuell genehmigt werden.
Tipp
Wenn Kundendienstmitarbeiter verschiedener Personalgruppen Schichten tauschen möchten, erhalten beide Personalgruppenmanager die Benachrichtigung, und jeder von ihnen kann den Antrag genehmigen. Eine Genehmigung durch beide Manager ist nicht erforderlich.
Wenn Sie ein Angebot ablehnen, wird die ursprüngliche Tauschanfrage wieder in den Pool aufgenommen. Beide Kundendienstmitarbeiter können weiterhin Tauschvorgänge mit anderen Kundendienstmitarbeitern durchführen.
Wenn Sie eine Tauschanfrage stornieren, kann der Kundendienstmitarbeiter seine Schicht an diesem Tag nicht ändern.
Sie werden immer zur Eingabe eines Kommentars aufgefordert, der an den Kundendienstmitarbeiter gesendet wird.
Wenn Sie versehentlich einen Schichttausch genehmigen, müssen Sie die Schichten manuell bearbeiten, um den Vorgang rückgängig zu machen. Das liegt daran, dass nach dem Tausch einer Schicht die ältere Schicht nicht mehr vorhanden ist.
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Um Schichttauschanfragen anzuzeigen, sehen sich Supervisoren oder Manager ihren veröffentlichten Planungskalender an. Eine Schichttauschbenachrichtigung wird auf dem Symbol für die Anfrageschublade angezeigt, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
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Wählen Sie die Registerkarte Schichttauschvorgänge, um die Details der Schichttauschanfragen aller von Ihnen verwalteten Kundendienstmitarbeiter anzuzeigen. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für aktuelle und frühere Schichttauschvorgänge.
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Genehmigen Sie die Anfragen oder lehnen Sie sie ab. Der von Ihnen eingegebene Kommentar wird an den Kundendienstmitarbeiter gesendet.
