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Fähigkeit des Supervisoren des Contact Centers von Amazon Connect, die Genehmigung für Überstunden und Freizeit außer Kraft zu setzen
Manager können die Genehmigung durch das System außer Kraft setzen OT/VTO und die Ablehnung einer Anfrage erzwingen, indem sie auf die senkrechten Auslassungspunkte neben dem Namen des Agenten klicken. Diese Option ist in der folgenden Abbildung des Bereichs Überstunden dargestellt.
