Standardfelder für Fallobjekte in Customer Profiles
In der folgenden Tabelle sind alle Felder des Customer-Profiles-Standard-Support-Fall-Objekts aufgeführt.
| Feld „Standard-Support-Fall“ | Datentyp | Beschreibung |
|---|---|---|
|
CaseId |
String |
Die eindeutige Kennung für einen Standard-Support-Fall. |
|
Title |
String |
Der Titel des Support-Falls |
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Übersicht |
String |
Die Zusammenfassung des Support-Falls. |
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Status |
String |
Der Status des Support-Falls. |
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Grund |
String |
Der Grund des Support-Fall. |
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CreatedBy |
String |
Der Ersteller des Support-Falls. |
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CreatedDate |
String |
Das Erstellungsdatum des Support-Falls. |
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UpdatedDate |
String |
Das aktualisierte Datum des Support-Falls. |
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ClosedDate |
String |
Das Abschlussdatum des Support-Falls. |
|
AdditionalInformation |
String |
Alle zusätzlichen Informationen, die für den Support-Fall relevant sind. |
|
DataSource |
String |
Die Datenquelle des Support-Falls. |
|
Attribute |
String-to-string-Zuweisung |
Schlüssel-Wert-Paar von Attributen eines Standard-Support-Falls. |
Die Standardfallobjekte werden anhand der Schlüssel in der folgenden Tabelle indiziert.
| Standardindexname | Feld „Standard-Support-Fall“ |
|---|---|
| _caseId | CaseId |
Sie können beispielsweise mit _caseId als Schlüsselnamen in der SearchProfiles-API ein Profil mit einem Fall suchen, dessen CaseId dem Suchwert entspricht. Alternativ können Sie die ListProfileObjects-API mit ProfileId und ObjectTypeName auf _case eingestellt verwenden, um Standardfallobjekte zu suchen, die mit einem bestimmten Profil verbunden sind.
