System- und Netzwerkanforderungen für die Bildschirmaufnahme in Amazon Connect - Amazon Connect
SystemanforderungenNetzwerkanforderungen

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System- und Netzwerkanforderungen für die Bildschirmaufnahme in Amazon Connect

Dieses Thema enthält die Systemanforderungen für die Verwendung der Bildschirmaufzeichnung und beschreibt den detaillierten Datenfluss, der auf den einzelnen Plattformen verwendet wird.

Systemanforderungen

Im Folgenden finden Sie die Mindestsystemanforderungen für Agentengeräte zur Durchführung von Bildschirmaufzeichnungen. Sie müssen zusätzlichen Speicher, Bandbreite und CPU für das Betriebssystem und alles andere, was auf dem Gerät läuft, einrichten, um Ressourcenkonflikte zu vermeiden.

  • CPU: 2.0 GHz (4 Kerne oder 4 vCPU empfohlen)

  • Arbeitsspeicher: 4 GB

  • Netzwerk: 600 Kbps

Unterstützte Betriebssysteme

  • 64-Bit-Windows 10 und 11 basieren auf der x86-64-Architektur

  • Chrome OS Version 140 oder höher ist in einer Google Enterprise-Domain registriert

Anmerkung

Wenn die Windows-Multisitzungskonfiguration aktiviert ist, sodass mehrere Agenten einen einzigen Windows-Host verwenden können, stellen Sie sicher, dass die Workstation des Agenten über die empfohlene Ressourcenverfügbarkeit für jede gleichzeitige Sitzung verfügt.

Netzwerkanforderungen

  • Für die Bildschirmaufnahme verwendeter Port: Die Amazon Connect Client-Anwendung kommuniziert mit dem CCP über einen lokalen Websocket an Port 5431 (unter Windows) und 25431 (unter Chrome OS).

  • URLs zu Ihrer Firewall-Zulassungsliste hinzufügen: Um eine reibungslose Bildschirmaufzeichnungsfunktion zu gewährleisten, fügen Sie Ihrer Zulassungsliste die folgenden URL-Muster hinzu:

    • Von CCP:. connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com Wenn Sie es vorziehen, keine Platzhalter zu verwenden, finden Sie die Liste der Endpunkte unter https://screenrecording.connect. aws/config/connect- recording-endpoint-allowlist .json. Diese Liste kann in future aktualisiert werden. Suchen Sie oben createDate in der Datei nach Updates.

    • Aus der Client-Anwendung für Bildschirmaufnahmen: https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • Sequenzdiagramm: Das folgende Sequenzdiagramm zeigt die Netzwerkanrufe zwischen verschiedenen Komponenten, die an der Bildschirmaufnahme beteiligt sind.

    Ein Sequenzdiagramm zeigt die Netzwerkanrufe zwischen verschiedenen Komponenten, die an der Bildschirmaufnahme beteiligt sind.

    • In Windows ist der Amazon Connect Client die Kombination aus dem Amazon.Connect.Client.Service-Hintergrundprozess und Amazon.Connect.Client. RecordingSession.

    • In ChromeOS ist der Amazon Connect Client die Kombination aus isolierter Web-App und Browsererweiterung.