Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Richten Sie Amazon Connect Agent Workspace ein, um Agenten zu unterstützen, die zwischen AWS Regionen wechseln
Führen Sie die folgenden Schritte aus, damit Amazon Connect Agent Workspace das Contact Control Panel von der AWS Replikatregion in die Quellregion einbetten und zwischen diesen wechseln kann, wenn sich die aktive Region des Agenten ändert.
Wenn Sie noch kein Replikat der Quell-Instance in Amazon Connect erstellt oder keine Datenverkehr-Verteilergruppe eingerichtet haben, finden Sie weitere Informationen unter Erste Schritte mit Amazon Connect – Globale Ausfallsicherheit.
-
Rufen Sie die AWS Amazon Connect Connect-Konsole auf, um die Zugriffs-URL für Ihre Quell-Instance abzurufen. Notieren Sie sich die URL.
-
In der Replikatregion die AWS Amazon Connect Connect-Konsole, um die Zugriffs-URL für Ihre Replikat-Instance abzurufen. Notieren Sie sich die URL.
-
Wählen Sie im gleichen Fenster für Ihre replizierte Amazon-Connect-Instance im linken Bereich die Option Genehmigte Ursprünge aus.
-
Fügen Sie die Domain für die Zugriffs-URL der Quell-Instance hinzu, die Sie in Schritt 1 notiert haben.
Anmerkung
Fügen Sie kein nachstehendes/ an die Zugriffs-URL an.
-
Wiederholen Sie die obigen Schritte für Ihre Quell-Instance: Gehen Sie zu Genehmigte Ursprünge und fügen Sie die Zugriffs-URL für die Replikat-Instance hinzu.
Anmerkung
Kundendienstmitarbeiter müssen ihren Status auf Verfügbar setzen, nachdem sie zwischen Regionen umgeschaltet wurden.
