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Sicherheitsprofilberechtigungen für ausgehende Kommunikation in Connect Customer
Damit Kundendienstmitarbeiter ausgehende Anrufe tätigen können, weisen Sie dem Sicherheitsprofil der Kundendienstmitarbeiter die Berechtigungen Ausgehende Anrufe tätigen zu, wie in der folgenden Abbildung dargestellt:
Damit Callcenter-Manager ausgehende Kampagnen erstellen können, weisen Sie die folgenden Berechtigungen ihrem Sicherheitsprofil zu:
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Berechtigung für Weiterleitung, Warteschlangen, Anzeigen
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Berechtigung für ausgehende Kampagnen, Kampagnen, Anzeigen
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Berechtigung für Kanäle und Abläufe, Abläufe, Anzeigen
Weitere Informationen zum Hinzufügen weiterer Berechtigungen zu einem vorhandenen Sicherheitsprofil finden Sie unter Sicherheitsprofile in Connect Customer aktualisieren.
Das Admin-Sicherheitsprofil verfügt standardmäßig über Berechtigungen zur Durchführung aller Aktivitäten.
