Durchsuchen von Flow-Protokollen, die in einer Protokollgruppe von Amazon CloudWatch gespeichert sind - Amazon Connect

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Durchsuchen von Flow-Protokollen, die in einer Protokollgruppe von Amazon CloudWatch gespeichert sind

Die Option Flow-Protokollierung aktivieren muss ausgewählt sein, um Flow-Protokolle durchsuchen zu können.

Für alle Gespräche nach der Aktivierung der Protokollierung werden Protokolle erstellt.

Flow-Protokolle durchsuchen
  1. Öffnen Sie die Amazon CloudWatch-Konsole und navigieren Sie zu Protokolle, Protokollgruppen. In der folgenden Abbildung sehen Sie eine beispielhafte Protokollgruppe mit dem Namen mytest88.

    Die Amazon-CloudWatch-Konsole, Abschnitt „Protokollgruppen“.
  2. Wählen Sie die Protokollgruppe Ihrer Instance aus.

    Es wird eine Liste der Protokollstreams angezeigt.

  3. Wenn Sie alle Protokollstreams in der Instance durchsuchen möchten, klicken Sie wie in der folgenden Abbildung gezeigt auf Protokollgruppe durchsuchen.

    Die Schaltfläche „Protokollgruppe durchsuchen“ auf der Seite /aws/connect/mytest88.
  4. Geben Sie im Suchfeld die Zeichenfolge ein, nach der gesucht werden soll, z. B. die komplette Kontakt-ID oder ein Teil davon.

  5. Amazon CloudWatch gibt nach einer kurzen Wartezeit (je nachdem, wie groß die Protokolldatei ist) Ergebnisse zurück.. In der folgenden Abbildung sehen die beispielhafte Kontakt-ID fb3304c2 und das Suchergebnis.

    Die für „mytest88“ aufgelisteten Protokollereignisse.
  6. Jedes Ereignis kann für mehr Informationen einzeln geöffnet werden In der folgenden Abbildung sehen Sie das Ereignis, wenn ein Prompt abspielen-Block in einem Flow ausgeführt wird.

    Das Ereignis für einen „Prompt abspielen“-Block.