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Sehen Sie sich den Agentenplan im Arbeitsbereich für Agenten in Connect Customer an
Wenn Ihre Organisation die Prognose-, Kapazitätsplanungs- und Planungsfunktionen von Connect Customer verwendet, können Sie Ihren Zeitplan im Arbeitsbereich für Agenten einsehen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Zeitplan im Kundendienstmitarbeiter-Workspace einzusehen.
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Melden Sie sich mit der URL, die Sie von Ihrem Administrator erhalten haben, beim Kundendienstmitarbeiter-Workspace an (z. B.
https://[instance name].my.connect.aws/ccp-v2/). -
Wählen Sie in der Navigationsleiste der Anwendung das Kalendersymbol, um den Staff Schedule Manager Viewer zu starten. Andernfalls wird der „Staff Schedule Manager Viewer“ automatisch gestartet.
Die folgende Abbildung zeigt einen Beispielplan im Arbeitsbereich für Kundendienstmitarbeiter.
