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Integrieren Sie das Connect Customer Contact Control Panel (CCP) in Salesforce
Die Kernfunktionalität des Connect Customer CTI Adapters bietet ein browserbasiertes WebRTC Contact Control Panel (CCP) in Salesforce. Die Connect Customer CTI Integration besteht aus zwei Komponenten:
Eine ausführliche Anleitung und Einrichtung der vollständigen CTI-Adapterfunktionen für Salesforce Lightning finden Sie in der Installationsanleitung Connect Customer CTI Adapter for Salesforce
Informationen zum CTI-Adapter für Salesforce Classic finden Sie in der Installationsanleitung Connect Customer CTI Adapter for Salesforce Classic
Wir empfehlen Ihnen, das Paket zunächst in Ihre Salesforce-Sandbox zu installieren. Nach der Installation des Pakets können Sie Ihre Salesforce Callcenter-Konfiguration in Salesforce konfigurieren.
