Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Nach Routing-Profil gruppierte Warteschlangen in Connect Customer auflisten
In diesem Thema wird erklärt, wie Sie in Ihrem Connect Customer-Kontaktzentrum eine Liste von Warteschlangen anzeigen, die nach Routing-Profilen geordnet sind.
-
Wählen Sie auf der Connect Customer Admin-Website Analysen und Optimierung, Real-time Metriken, Warteschlangen aus.
-
Rufen Sie das Menü Einstellungen auf: Suchen Sie nach dem Symbol „Einstellungen“ und wählen Sie es aus.
-
Wählen Sie im Menü „Einstellungen“ die Registerkarte Gruppierungen aus.
-
Wählen Sie die Option Warteschlangen nach Weiterleitungsprofilen gruppiert aus.
-
Wählen Sie Anwenden aus, um die Änderungen zu übernehmen.
Nach Abschluss dieser Schritte werden die Warteschlangen nach den zugehörigen Weiterleitungsprofilen gruppiert angezeigt.
