Warteschlangen in Amazon Connect nach Routing-Profil gruppiert auflisten - Amazon Connect

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Warteschlangen in Amazon Connect nach Routing-Profil gruppiert auflisten

In diesem Thema wird erklärt, wie Sie in Ihrem Amazon Connect Connect-Kontaktzentrum eine Liste von Warteschlangen anzeigen, die nach Routing-Profilen geordnet sind.

  1. Wählen Sie auf der Amazon Connect Admin-Website Analytik und Optimierung, Echtzeitmetriken, Warteschlangen aus.

  2. Rufen Sie das Einstellungsmenü auf: Suchen Sie nach dem Symbol „Einstellungen“ und wählen Sie es aus.

    Das Einstellungssymbol für die Warteschlangen-Tabelle.
  3. Wählen Sie im Einstellungsmenü die Registerkarte Gruppierungen aus.

  4. Wählen Sie die Option Warteschlangen, gruppiert nach Routing-Profilen.

  5. Wählen Sie Anwenden, um Ihre Änderungen zu übernehmen.

Nach Abschluss dieser Schritte werden Ihre Warteschlangen nach den zugehörigen Routing-Profilen gruppiert angezeigt.