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Pre-chat Authentifizierung mit der Connect Customer StartChatContact API
Kunden, die sich vor dem Start eines Chats auf Ihrer Website oder in Ihrer mobilen Anwendung authentifizieren, können als authentifiziert erkannt werden, wenn ein Chat initiiert wird. Sie können dies mithilfe der StartChatContactAPI tun.
Nachdem ein authentifizierter Kunde einen Chat gestartet hat, legen Sie seinen Status mithilfe der Parameter in der StartChatContactAPI fest, wie im folgenden Codeausschnitt dargestellt:
"SegmentAttributes": { "connect:CustomerAuthentication" : { "ValueMap": { "Status": { "ValueString": "AUTHENTICATED" } } }, "CustomerId": "12345"
CustomerId ist ein optionales Feld zur Identifizierung des Kunden. Dabei kann es sich entweder um eine Connect-Kundenprofil-ID oder um eine benutzerdefinierte Kennung aus einem externen System, z. B. einem CRM, handeln.
