Verwenden Sie den UI Builder in Amazon Connect für Ressourcen in step-by-step Leitfäden - Amazon Connect
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Verwenden Sie den UI Builder in Amazon Connect für Ressourcen in step-by-step Leitfäden

Sie können die in step-by-step Leitfäden verwendeten Ansichtsressourcen mithilfe des UI Builders in Amazon Connect erstellen. Mit dem UI-Builder können Sie Folgendes tun:

  • UI-Komponenten per Drag-and-Drop auf eine Zeichenfläche ziehen.

  • Das Layout anordnen.

  • Die Eigenschaften und Stile der einzelnen Komponenten bearbeiten.

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für die UI Builder-Seite.

Die UI Builder-Benutzeroberfläche.

  1. Der Bereich Erstellen, in dem Sie aus der Bibliothek der UI-Komponenten auswählen oder eine der verfügbaren Vorlagen verwenden können.

  2. Die Komponenten sind zu reduzierbaren Containern gruppiert. Ziehen Sie diese Komponenten per Drag-and-Drop auf die Zeichenfläche der Ansichtsressource.

  3. Die Zeichenfläche der Ansichtsressource.

  4. Der Bereich Anpassen und das Symbol für globale Einstellungen. Hier legen Sie die globalen Eigenschaften für die Seite fest, z. B. Spalten, Ausrichtung und Farben. Hier legen Sie auch die Eigenschaften für die einzelnen Komponenten fest, die sich auf der Zeichenfläche befinden.

    Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für die Registerkarte Eigenschaften der Komponente Adresse. Wenn Sie das Symbol für Dynamik (den Blitz) auswählen, wird das Feld zur Laufzeit gefüllt.

    Der Bereich Bedienfeld „Anpassen“, die Registerkarte „Eigenschaften“ und das Symbol für Dynamik.

Greifen Sie auf den UI Builder zu

  1. Melden Sie sich auf der Amazon Connect Admin-Website unter https://instance name.my.connect.aws/ an. Verwenden Sie ein Administratorkonto oder ein Konto mit der Berechtigung Kanäle und Abläufe – Ansichten im Sicherheitsprofil.

  2. Wählen Sie auf der Admin-Website UI Management aus Amazon Connect .

  3. Wählen Sie Ansicht erstellen. Geben Sie im Dialogfeld „Ansicht erstellen“ einen Namen für die Ansicht ein und wählen Sie den Typ „Zweck“ aus. Ansichten haben zwei Zwecke:

    • Leitfadenansichten: Dient zur Strukturierung von Workflows mit einem oder mehreren Schritten, die Agenten, Endkunden oder Managern angezeigt werden können, sodass sie in einer einheitlichen Oberfläche auf kontaktspezifische Daten oder Daten von Drittanbietern zugreifen können.

    • Workspace-Ansichten: Diese Ansichten werden zur Erstellung von Workspace-Seiten wie der Startseite verwendet und bieten allgemeine Benutzeroberflächenkomponenten und Funktionen unabhängig von der Kontaktabwicklung.

  4. Die UI Builder-Seite wird angezeigt. Beginnen Sie schnell mit Vorlagen oder erstellen Sie Ihre Ansichten von Grund auf neu.

  5. Wählen Sie Neu erstellen. Eine leere UI Builder-Seite wird angezeigt, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.

    Eine leere UI Builder-Seite.