Überwachen der Aufgabenerstellung in Amazon Connect - Amazon Connect

Überwachen der Aufgabenerstellung in Amazon Connect

Wenn Ihre Verbindung hergestellt wurde und dann nicht mehr funktioniert, trennen Sie die Verbindung in Amazon Connect und stellen Sie sie dann erneut her. Wenn das nicht hilft, gehen Sie wie folgt vor:

Zendesk

  1. Öffnen Sie die EventBridge-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/events/.

  2. Prüfen Sie den Status der Verbindung zur Ereignisquelle, um festzustellen, ob sie aktiv ist.

Salesforce

  1. Öffnen Sie dann die Amazon-AppFlow-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/appflow.

  2. Überwachen Sie den Flow, der für das eingerichtete Konto erstellt wurde.

In der folgenden Abbildung sehen Sie, wie ein Flow in der Amazon-AppFlow-Konsole für Salesforce aussieht. Darin sehen Sie Informationen über den Status der Verbindung und wann sie zuletzt ausgeführt wurde.

Die Amazon-AppFlow-Konsole für Salesforce.

Sowohl für Zendesk als auch für Salesforce können Sie die EventBridge-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/events/ aufrufen, um den Verbindungsstatus zu überprüfen und zu sehen, ob die Verbindung aktiv, ausstehend oder gelöscht ist.

In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel einer EventBridge-Konsole.

Beispiel einer EventBridge-Konsole.