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Servicekontingente - Amazon Connect-Kunde

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Servicekontingente

Während der Vorschau gelten die folgenden Kontingente. Diese Kontingente können sich ändern, wenn die Funktion ausläuft. Aktuelle Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Kontingente

Kontingent Standardwert Scope Einstellbar

Maximale Nachrichtenlänge

15.000 Zeichen

Pro Nachricht

Nein

Anforderungsrate

Unterliegt dem SendMessage Tarif für Kundenbetreuung durch Connect-Kundenberater, der je nach AWS Region unterschiedlich ist

Pro Konto, pro Region

Ja, über den AWS Support

Kontext des Chats

Die Antworten spiegeln die jüngsten Entwicklungen in einem Chat wider. In einem sehr langen Chat wird nicht mehr auf die ersten Spielzüge verwiesen.

Pro Chat

Nein

Verhalten, wenn ein Kontingent erreicht wird

Kontingent erreicht Behavior

Länge der Nachricht (15.000 Zeichen)

Das Nachrichtenfeld zeigt eine Zeichenanzahl an, und Sie können die Nachricht erst senden, wenn Sie sie kürzen.

Anforderungsrate

Zusätzliche Fragen werden gedrosselt und geben einen Fehler bei der Ratenbegrenzung zurück. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut.

Kontext des Chats

Die Antworten spiegeln nicht mehr die frühesten Wendungen im Chat wider. Geben Sie in Ihrer nächsten Nachricht den relevanten Kontext an.

Anfordern einer Kontingenterhöhung

Die Anforderungsrate ist das einzig einstellbare Kontingent. Da es durch das Support-Kontingent des Connect Customer Agents SendMessage geregelt wird, können Sie eine Erhöhung über den AWS Support und nicht über die Service Quota-Konsole anfordern. Die maximale Nachrichtenlänge und die Kontingente für den Chatkontext sind feste Anwendungskontingente in der Vorschauversion und können nicht erhöht werden.

Regionale Unterschiede

Die Anforderungsrate variiert je nach AWS Region. Die maximale Nachrichtenlänge und das Verhalten des Chat-Kontexts sind in allen Regionen, in denen die Managerunterstützung verfügbar ist, gleich.