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Vererbte Berechtigungen für die Sicherheitsprofile Connect Customer und Contact Control Panel (CCP)
Einige Sicherheitsprofile enthalten geerbte Berechtigungen: Wenn Sie einem Benutzer explizite Berechtigungen zum Anzeigen oder Bearbeiten eines Ressourcentyps (z. B. Warteschlangen) erteilen, erben sie implizit Berechtigungen zum Anzeigen eines anderen Ressourcentyps, z. B. Rufnummern.
Nehmen wir beispielsweise an, Sie gewähren jemandem ausdrücklich die Berechtigung zum Zugriff auf Edit/ViewWarteschlangen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt:
Auf diese Weise gewähren Sie ihnen auch implizit die Berechtigung, eine Liste aller Telefonnummern und Öffnungszeiten in Ihrer Connect Customer-Instanz anzuzeigen, wenn sie sie der Warteschlange hinzufügen. Auf der Seite Neue Warteschlange hinzufügen werden die Rufnummern und Betriebszeiten in den Dropdown-Listen angezeigt, wie in der folgenden Abbildung gezeigt:
Der Benutzer hat jedoch keine Berechtigungen zum Bearbeiten der Rufnummern und Betriebszeiten.
In diesem Fall erbt er auch keine Berechtigungen zum Anzeigen von Kontakt-Flows (ausgehende Whisper-Flows) und Schnellverbindungen, da solche Ressourcen optional sind.
Liste der geerbten Berechtigungen
In der folgenden Tabelle sind Berechtigungen aufgeführt, die beim Zuweisen von dedizierten Berechtigungen für einen Benutzer implizit vererbt werden.
Tipp
Wenn ein Benutzer nur explizite Anzeigeberechtigungen und nicht auch Bearbeitungsberechtigungen hat, werden die Objekte abgerufen, aber Connect Customer zeigt sie nicht in Dropdownlisten an, sodass der Benutzer sie einsehen kann.
| Dedizierte Berechtigung | Vererbte Berechtigungen |
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Benutzer – Anzeigen oder bearbeiten |
Wenn jemand die Informationen eines Benutzers in der Connect Customer-Konsole bearbeitet, kann er die folgenden Informationen in Dropdown-Feldern anzeigen, wenn er sie dem Konto des Benutzers hinzufügt:
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Warteschlangen – Anzeigen oder bearbeiten |
Wenn jemand Warteschlangen in der Connect Customer-Konsole bearbeitet, kann er die folgenden Informationen in Dropdown- und Suchfeldern anzeigen, wenn er sie der Warteschlange hinzufügt:
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Schnellverbindungen – Anzeigen |
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Schnellverbindungen – Bearbeiten |
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Telefonnummern – Anzeigen oder bearbeiten |
Wenn jemand Telefonnummern in der Connect-Kundenkonsole (nicht im CCP) bearbeitet, kann er die folgenden Informationen in einem Dropdown-Feld anzeigen, wenn er sie der Telefonnummer zuordnet:
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