Aktivieren Sie Live-Medienstreaming in Ihrer Amazon Connect Connect-Instanz

So aktivieren Sie das Live-Medien-Streaming

1. Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instance-Alias ist auch Ihr Instance-Name, der in Ihrer Amazon-Connect-URL erscheint. In der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite Instances des virtuellen Kontaktcenters für Amazon Connect mit einem Rahmen um den Instance-Alias.

3. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Data storage (Datenspeicherung).

4. Wählen Sie in Live media streaming (Live-Medien-Streaming) Edit (Bearbeiten) aus. Wählen Sie Enable live media streaming (Streaming von Live-Medien aktivieren) aus.

5. Geben Sie einen Präfix für Kinesis Video Streams ein, der für Ihre Kunden-Audiodaten erstellt wurde. Dieses Präfix vereinfacht die Identifizierung des Streams mit den Daten.

6. Daten werden verschlüsselt, bevor sie in die Kinesis Video Streams Streams-Stream-Speicherschicht geschrieben werden, und sie werden entschlüsselt, nachdem sie aus dem Speicher abgerufen werden. Daher werden Ihre Daten im Ruhezustand innerhalb des Kinesis Video Streams Streams-Dienstes immer verschlüsselt. Wählen Sie den KMS-Schlüssel, der zum Verschlüsseln der Daten in Kinesis Video Streams verwendet wird, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.

   

   Beachten Sie bei der Eingabe Ihres eigenen Schlüssels die folgenden Einschränkungen:

   1. Der KMS-Schlüssel muss sich in derselben Region wie die Instance befinden.

   2. Der KMS-Schlüssel sollte entweder sein:

      • Ein vom Kunden verwalteter Schlüssel

      ODER

      • Der AWS verwaltete Schlüssel für Kinesis Video Streams (aws/kinesisvideo).

      Es sollte sich nicht um einen der AWS verwalteten Schlüssel handeln, die automatisch für andere Dienste erstellt wurden (z. B.). aws/connect, aws/lambda, aws/kinesis

   3. Der von Amazon Connect für den Schlüssel bereitgestellte Zuschuss sollte nicht widerrufen werden. Diese Zuschüsse hätten das folgende GranteePrincipal Format:

      arn:aws:iam::customer-account-id:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect_hash_suffix

7. Geben Sie unter Data retention period (Aufbewahrungszeitraum) eine Zahl und eine Einheit ein.

   Wichtig

   Wenn Sie Keine Datenspeicherung auswählen, werden die Daten nicht aufbewahrt und können nur 5 Minuten lang genutzt werden. Dies ist die standardmäßige Mindestdauer, für die Kinesis Daten aufbewahrt.

   Da Amazon Connect Kinesis für das Streaming verwendet, gelten Kinesis Video Streams Streams-Kontingente.

8. Wählen Sie Save (Speichern) in Live media streaming (Live-Medien-Streaming) und anschließend unten auf der Seite Save (Speichern) aus.