Aktivieren Sie Live-Medienstreaming in Ihrer Connect-Kundeninstanz

So aktivieren Sie das Live-Medien-Streaming

1. Öffnen Sie die Connect Customer-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instanz-Alias ist auch Ihr Instanzname, der in Ihrer Connect-Kunden-URL erscheint. Die folgende Abbildung zeigt die Seite Connect Customer Virtual Contact Center-Instanzen mit einem Feld um den Instanz-Alias.

3. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Data storage (Datenspeicherung).

4. Wählen Sie in Live media streaming (Live-Medien-Streaming) Edit (Bearbeiten) aus. Wählen Sie Enable live media streaming (Streaming von Live-Medien aktivieren) aus.

5. Geben Sie einen Präfix für Kinesis Video Streams ein, der für Ihre Kunden-Audiodaten erstellt wurde. Dieses Präfix vereinfacht die Identifizierung des Streams mit den Daten.

6. Die Daten werden verschlüsselt, bevor sie in die Stream-Speicherschicht von Kinesis Video Streams geschrieben werden. Nach Abruf aus dem Speicher werden sie entschlüsselt. Dadurch werden Ihre Daten stets im Ruhezustand im Kinesis-Video-Streams-Service verschlüsselt. Wählen Sie den KMS-Schlüssel, der zum Verschlüsseln der Daten in Kinesis Video Streams verwendet wird, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

   

   Wenn Sie Ihren eigenen Schlüssel eingeben, beachten Sie die folgenden Einschränkungen:

   1. Der KMS-Schlüssel muss sich in derselben Region wie die Instance befinden.

   2. Der KMS-Schlüssel muss einer der folgenden Merkmale aufweisen:

      • Kundenseitig verwalteter Schlüssel

      ODER

      • Der AWS verwaltete Schlüssel für Kinesis Video Streams (aws/kinesisvideo).

      Es sollte sich nicht um einen der AWS verwalteten Schlüssel handeln, die automatisch für andere Dienste erstellt wurden (z. B., aws/connect aws/lambda, aws/kinesis).

   3. Die von Connect Customer für den Schlüssel gewährte Genehmigung sollte nicht widerrufen werden. Diese Berechtigungen haben GranteePrincipal im Format:

      arn:aws:iam::customer-account-id:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect_hash_suffix

7. Geben Sie unter Data retention period (Aufbewahrungszeitraum) eine Zahl und eine Einheit ein.

   Wichtig

   Wenn Sie Keine Datenspeicherung auswählen, werden die Daten nicht aufbewahrt und können nur 5 Minuten lang genutzt werden. Dies ist die standardmäßige Mindestdauer, für die Kinesis Daten aufbewahrt.

   Da Connect Customer Kinesis für das Streaming verwendet, gelten Kinesis Video Streams Streams-Kontingente.

8. Wählen Sie Save (Speichern) in Live media streaming (Live-Medien-Streaming) und anschließend unten auf der Seite Save (Speichern) aus.