Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Sicherheitsprofile wirken sich nicht auf die Autorisierung von Kundendienstmitarbeitern zum Anzeigen eines E-Mail-Threads aus
Jeder Benutzer mit der folgenden Berechtigung in seinem Sicherheitsprofil kann E-Mails lesen, die er bearbeitet, oder E-Mails lesen, die Teil eines Threads sind, an dem er beteiligt ist: Contact Control Panel (CCP) – Auf Contact Control Panel zugreifen – Zugriff.
Dieses Autorisierungsverhalten ist standardmäßig aktiviert. Es ist nicht erforderlich, zusätzliche Berechtigungen einzurichten oder Konfigurationen vorzunehmen.
Dieses Verhalten wird durch die folgenden Kontextschlüssel gesteuert:
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connect:UserArn: Stellt den Benutzer dar, der Zugriff auf einen einzelnen Kontakt hat -
connect:ContactAssociationId: Stellt die Kontaktzuordnung dar, auf die der Benutzer Zugriff hat. Bei einem E-Mail-Kanal stellt eine Kontaktzuordnung immer einen E-Mail-Thread dar. -
connect:Channel: Stellt den Kontaktkanal dar, auf den der Benutzer Zugriff hat. Beim E-Mail-Kanal ist dieser contextKey immerEMAIL.
Sie sollten connect:ContactAssociationId nicht in derselben Richtlinie verwenden wie connect:UserArn, da dies zu einem Ausfall führen könnte. Da der connect:UserArn-Bedingungsschlüssel restriktiver ist, greift er für alle Kontakte auf Deny zu, die nicht vom entsprechenden Benutzer gehandhabt werden, unabhängig davon, welchen Zugriff sie auf E-Mail-Threads haben.
Sie können connect:Channel isoliert verwenden, um den Zugriff auf bestimmte Kanäle zu beschränken. Akzeptierte Werte sind: VOICE, CHAT, TASK oder EMAIL. Weitere Informationen finden unter Kontakt-API.
Im Folgenden sind die kontaktbezogenen Schlüssel aufgeführt APIs , die diese Kontextschlüssel unterstützen:
