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Datenanforderungen für Prognosen in Amazon Connect
Amazon Connect generiert Prognosen mithilfe eines maschinellen Lernmodells, das auf den Betrieb von Contact Centers zugeschnitten ist. Im Folgenden sind die Anforderungen an historische Eingabedaten sowohl für kurzfristige als auch für langfristige Prognosen aufgeführt.
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Mindestanforderung für Verlaufsdaten: Mindestens eine Prognosegruppe sollte in den letzten 6 Monaten über mindestens 1.000 Kontakte pro Monat verfügen.
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Maximale Dauer von Verlaufsdaten: Prognosemodelle verwenden Verlaufsdaten maximal 156 Wochen.
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Damit ein Warteschlangenkanal Prognosen ungleich Null liefern kann, benötigt er mindestens einen Datensatz in den letzten 4 Wochen oder 28 Tagen.
